La Banque Islamique du Sénégal recrute un Conseiller Clientèles Particuliers.

Titre du Supérieur Hiérarchique : Directeur Pôle Exploitation
Location : Dakar
Lieu : Siège

Objectifs Généraux :
L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.

Responsabilités Principales :
Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects
Prendre en charge les requêtes de la clientèle
Promouvoir et vendre les produits et services
Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement
Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille
Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
Veiller à la conformité Islamique
Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
Respecter les règles de déontologie
Traitement des demandes des clients particuliers (découvert…)
Gestion des dépassements (forçage…);
Montage des dossiers de financement
Suivi des irréguliers
Arrêté GAB : Technique

Indicateurs de Performance :
Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
Maîtrise des engagements du portefeuille
Taux de satisfaction des clients du portefeuille
Renouvellement à temps des dossiers échus
Fidélisation de la clientèle
Respect des remontées périodiques
Assurer la conformité et complétude des dossiers de financement
Respect dispositions SLA
Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inférieur à 3%

Formations et Expériences :
Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
0 à 3 ans d’expérience bancaire

Compétences Techniques :
Sens commercial et orientation résultats
Connaissances des techniques bancaires et commerciales
Connaissance du marché des particuliers
Maîtrise des opérations bancaires
Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative

Compétences Comportementales :
Engagement
Conscience de soi
Communication
Établissement de relations/Esprit d’équipe
Endurance
Responsabilité
Esprit d’Equipe
Equité
Intégrité
Objectivité
Respect du Secret Professionnel
Bonne orientation Risque
Bonne orientation client & résultat

Carrière :
Conseiller Clientèle Particulier – Conseiller Clientèle TPE/PROF. – Conseiller Clientèle PME ou Chef d’Agence – Responsable de Pôle Commercial ou de Marché

Date limite : 27 Mai 2022.