La mission du Télévendeur consiste à apporter le meilleur service à son client grâce à ses qualités d’écoute, son sens du service et la maitrise de ses produits et process. Il prend en charge les contacts clients pluri-média, Il vend les offres et services de l’entreprise aux prospects en mettant en œuvre les moyens et procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée.

MISSIONS

• Prospecter de nouveaux clients.
• Répondre aux objections clients
• Analyser le besoin du client.
• Proposer des solutions à ce besoin.
• Rédiger et envoyer les propositions commerciales.
• Enregistrer les commandes.
• Clôturer la vente et assurer son suivi informatique.

PROFIL DU POSTE

• Connaître et maîtriser les techniques de négociation et de ventes ;
• Être un excellent négociateur ;
• Savoir adapter son argumentaire de vente selon chaque profil de client ;
• Très bonne élocution ;
• Avoir un très bon sens de l’écoute et du contact ;
• Savoir maîtriser ses émotions pour ne pas être déstabilisé par l’agressivité de certains clients;
• Être multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique ;
• Formation BAC et plus ;
• Expérience de 6 mois au moins en télévente cible offshore.

LES ETAPES DU RECRUTEMENT

Sélection des candidatures sur critères ;
Entretien téléphonique ;
Entretien final.