OBJET : TDR/SUPERVISEUR COMPLIANCE
Réf : TDR 004.AA/SAMA MBEY/2024

A propos de nous :
MyAgro est une entreprise sociale à but non lucratif primée basée en Afrique de l'Ouest.
Nous avons développé un modèle d'épargne mobile qui permet aux agriculteurs d'investir leurs propres fonds dans des semences, des engrais et une formation agricole de haute qualité afin d'augmenter leur récolte et leurs revenus de 50 à 100 %. Notre étoile polaire est d’aider un million d’agriculteurs à augmenter leurs revenus de 1,50 $ par jour d’ici 2026 et à sortir de la pauvreté.

Intitulé du poste Superviseur Compliance
Localisation Zone rurale
Nombre de postes 01
Type de Contrat Contrat de travail temporaire
Catégorie 8A

Rôles et responsabilités

Le/la candidat(e) retenu(e) aura pour responsabilités :
- GESTION DES APPELS ET COLLECTES D’INFORMATION
- Contacter les producteurs selon le planning d’audit..
- Documenter précisément chaque retour producteur (preuve, mode de paiement, date, VE concerné).
- Signaler immédiatement tout écart suspect ou répétitif

? AUDIT DES COMPTES PRODUCTEURS
- Vérifier la cohérence des soldes producteurs (SMS, système, historique de paiements).
- Identifier les écarts, retards d’enregistrement et anomalies.
- Faire la pré-analyse de chaque dossier avant remontée à l’auditeur interne.
- Aider à constituer les dossiers de preuve (captures, reçus, tickets Mobile Money…).

ANALYSE DES ÉCARTS ET REPORTING
- Classer et catégoriser les écarts
- Proposer des mesures correctives
- Documenter systématiquement les non-conformités et actions menées
- Maintenir une base de données fiable des évaluations
- Rédiger et soumettre les résultats d'évaluation dans des rapports hebdomadaires détaillés

SUIVI DES ACTIONS CORRECTIVES
- Assurer le suivi des plans d'action correctifs
- Vérifier l'efficacité des mesures correctives mises en place
- Escalader les problèmes récurrents au Coordinateur
- Relancer les VE sur les paiements non enregistrés ou incohérents
- Suivre les engagements des VE/FC dans la résolution des écarts

SUPPORT AUX MISSIONS D’AUDIT INTERNE
- Participer à la préparation des missions (données, listes, échantillons).
- Appuyer dans les enquêtes de fraude (collecte de preuve, premiers constats).
- Préparer les éléments pour le rapport d’audit.
- Assurer la continuité des vérifications en l’absence de l’auditrice.

Cette liste n’est pas exhaustive, ces activités peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de Sama Mbey, ainsi qu’aux objectifs et ressources disponibles.

Compétences requises

- Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des outils Google (Sheet, Forms) et Excel Avancé
- Communication claire et professionnelle
- Connaissance des flux de paiement Mobile Money (OM, Wave),
- Compréhension des opérations terrain (VE, FC, zones)
- Capacité d’analyse des données (écarts, tendances, anomalies)

Compétences humaines :
- Intégrité et confidentialité
- Rigueur et sens du détail
- Capacité d’analyse et critique
- Rédactionnelle : Expression claire et structurée
- Polyvalence et réactivité dans la gestion des suspicions de fraude
- Adaptabilité : Flexibilité face aux réalités terrain

Profil recherché

- Formation et Expériences :
- Diplôme : Bac +2 minimum en Audit, Contrôle de Gestion, Qualité ou domaine équivalent
- Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire de supervision terrain
- Terrain : Expérience avérée en travail rural et déplacements fréquents

Qualifications spécifiques
- Expérience en évaluations terrain et audits opérationnels
- Aisance téléphonique : expérience en call center ou en appel clientèle serait un atout
- Maîtrise des outils de collecte de données mobiles
- Capacité à gérer des situations de tension ou d’incompréhension
- Sens de l’éthique et respect strict des procédures

Langues
- Français : Courant (écrit et oral)
- Langues locales : Maîtrise du Wolof et autres langues des zones d'intervention
- Anglais : Opérationnel (lu, écrit, parlé) Sama Mbey est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un espace inclusif permettant à tous les employés de se sentir valorisés pour leurs compétences, leurs expériences et leur point de vue unique. Sama Mbey offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats sans distinction de race, de couleur, de religion, d'orientation sexuelle, de statut matrimonial/parental, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'opinion politique, de statut social, de statut d'ancien combattant, de génétique ou de toute autre base protégée par la loi applicable.