Responsabilités
• Assurer le support aux clients par téléphone, email, et réseaux sociaux pour répondre aux questions, résoudre les plaintes et assurer une expérience client positive.
• Développer les supports de communication, les pages web et les pages sur les réseaux sociaux des différentes offres
• Collaborer avec les équipes commerciales pour développer et exécuter les campagnes marketing et digitales (emailing, réseaux sociaux, SEO).
• Analyser les données clients pour mieux comprendre leurs besoins et proposer des améliorations de services.
• Gérer les publications sur les réseaux sociaux et suivre les interactions avec la communauté en ligne.
• Suivre les indicateurs de satisfaction client et créer des rapports de performance pour le suivi des actions marketing.


Profil
• Business School ; niveau Bachelor en Marketing


Compétences
• Excellentes compétences en service client et en communication.
• Expérience en marketing digital (SEO, réseaux sociaux, Google Analytics) et en marketing de façon générale.
• Esprit entrepreneurial et créatif
• Capacité à analyser et interpréter les données pour proposer des stratégies d’amélioration.
• Capacité à travailler sous pression
• Bonne connaissance des outils de support client et des plateformes sociales
• Capacité à travailler de manière proactive et à gérer les priorités.
• Polyvalence, Rigueur et Disponibilité