Description du Poste :
Le(a) prospecteur(-rice) téléphonique stagiaire jouera un rôle actif dans le département commercial
de la société MELAX. Pendant cette période de stage de 6 mois, le stagiaire aura l’opportunité de
parfaire son expérience pratique en prospection téléphonique, et notamment en recherche
d’opportunités d’affaires pour le compte de sociétés dans le négoce ou l’informatique. Le stage vise à
développer les compétences du stagiaire dans le domaine de la vente de services de mise en place
d’un ERP pour les entreprises.


Savoir-être :
– Rapidité de compréhension : Vous devez être capable de comprendre rapidement les besoins
de l’entreprise et de proposer des solutions appropriées.
– Évolutivité : Vous serez encouragé(e) à évoluer et à apprendre continuellement pour répondre
aux besoins en constante évolution de l’entreprise.
– Esprit d’équipe : Vous travaillerez en collaboration étroite avec notre équipe existante, donc
un esprit d’équipe est essentiel.
– Respect : Le respect des collègues, des clients et des partenaires est une valeur fondamentale
de notre entreprise.
– Honnêteté : Nous valorisons l’intégrité et l’honnêteté dans toutes nos interactions
professionnelles.
– Respect de la confidentialité : Vous devez respecter la confidentialité des données de
l’entreprise.


Savoir-faire :
– Atteinte des Objectifs : Capacité à travailler de manière autonome pour atteindre des objectifs
quantitatifs tels que le volume d’appels, les prises de rendez-vous, etc.
– Communication Professionnelle : Excellentes compétences de communication verbale et
écrite pour assurer une représentation positive de l’entreprise.
– Adaptabilité : Capacité à s’adapter à différents types de clients et à ajuster son approche en
fonction des besoins spécifiques.
– Organisation et Gestion du Temps : Capacité à gérer efficacement son temps pour atteindre
les objectifs fixés et assurer une productivité optimale.


Missions
Construire des campagnes d’appels
• En vous appuyant sur notre méthode et l’utilisation de l’ERP Odoo, vous aurez à construire des
campagnes d’appels basées sur les demandes des clients.
Prospection téléphonique :
• Initier des appels sortants pour entrer en contact avec des clients potentiels.
• Identifier les besoins des prospects, ou les projets et évaluer leur pertinence pour le service
des clients de MELAX.
Présentation des services :
• Acquérir une compréhension approfondie des produits et services des clients de MELAX.
• Apprendre à présenter de manière claire et convaincante les caractéristiques, avantages, et bénéfices des solutions proposées.

Gestion des Informations Clients :
• Enregistrer de manière précise toutes les informations sur les prospects et clients dans la base
de données de l’entreprise.
• Apprendre à maintenir et mettre à jour régulièrement les données pour assurer leur
pertinence et précision.
Réponse aux Questions et Objections :
• Gagner de l’expérience dans la réponse aux questions et préoccupations des clients potentiels.
• Utiliser des techniques persuasives pour développer les compétences nécessaires à la conviction des clients de l’intérêt de l’offre de MELAX.

Coordination avec les Commerciaux :
• Transmettre efficacement les informations sur les rendez-vous pris aux commerciaux.
• Participer à la coordination pour assurer une communication fluide et optimiser les chances de conversion des prospects en clients.
Atteinte des Objectifs :
• Travailler activement pour atteindre des objectifs quantitatifs tels que le volume d’appels, les prises de rendez-vous, etc.
• Participer à l’établissement et à la réalisation d’objectifs personnels et d’équipe.


Qualifications :
• Étudiant(e) en fin de cycle de formation dans le domaine de la vente, du marketing, ou domaine connexe.
• Capacité à communiquer de manière efficace et professionnelle.
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement dynamique.

À l’issue de ce stage, une opportunité d’embauche peut être envisagée en fonction des résultats obtenus et des compétences démontrées par le stagiaire. Nous cherchons des candidats qui souhaitent évoluer avec notre entreprise à long terme et contribuer à notre succès continu.

Les candidats retenus sur CV passeront un entretien téléphonique. A l’issue de l’entretien, il sera proposé un RDV à notre siège de Dakar aux candidats sélectionnés.
Rémunération mensuelle pour le stage : 100 000 XOF