Offre d'emploi






It Onsite Dakar



Référence 139252
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 07 Avril 2023
Offre visitée 1770 fois
Catégories
Informatique, Télécoms, Réseaux
Industrie Informatique, Télécoms, Téléservices
.
Description de l'offre

Poste :
• Piloter le support client : Maintenir, administrer et supporter la téléphonie et les informations technologiques dans les postes de travail conformément à l’environnement des centres d’appels.
• Gérer/superviser les équipements informatiques du site et assurer un soutien dans le support technique auprès de l’équipe IT.
• Assurer la continuité du service de production : assister l'équipe IT Locale et les services partagés sur la région EMEA (téléphonie, réseaux, système, applicatif…) pour le diagnostic et la résolution des incidents majeurs (P1/P2).
• Maximiser la qualité du service en assurant une résolution efficace des problèmes, en adoptant des changements effectifs et en utilisant des méthodes proactives et préventives dans le travail.
• Assurer la livraison les projets Client/IT Corporate dans les délais et s'assurer que les escalades sont correctement gérées.
• S’assurer que le client est largement satisfait avec les services informatiques fournis et prendre l’initiative de mettre en place les actions nécessaires afin de minimiser les coûts.
• Optimiser la valeur du business à partir des services informatiques fournis.
• Bon relationnel : Tisser un lien solide avec les opérations/clients pour être à l’écoute des besoins et mettre en place les solutions adaptées.
• S’assurer que les process relatifs à la gestion des changements Informatiques, à la planification et la gestion des risques sont respectés
• Assurer un rôle de conseil, d’assistance, de sensibilisation, d’alerte et de préconisation auprès de nos clients / Opérations (SPOC technique).
• Veiller à la mise en place de la politique de sécurité des Systèmes d’information Client/Sitel.
• Participer aux Audit Internes, audit Clients.
Management d’équipe :
• Assurer le leadership en mettant en place des directives efficaces.
• Analyser/Evaluer les performances de l’équipe IT : accompagner leur croissances et assurer leur montées en compétence technique (tableaux de bord, Reporting, procédures...).
• Communication efficace au sein de l’équipe.
• Assurer la gestion des priorités des tâches assignées
• Avoir le sens de délégation de certaines tâches à l’équipe IT.


Coordonnées du recruteur
 Postuler en envoyant votre CV et LM à l'adresse suivante: recrut.IT@sitel.com

Sitel,
Fann Résidence, Rue Léon Gontran Damas X Alioune Diop Dakar-Sénégal
( Dakar / Sénégal )

Partagez cette offre






ces offres aussi pourraient vous intéresser

  Titre du poste Localité Expiration
Sénégal 22 Fevrier
Sénégal 29 Fevrier
Sénégal 22 Fevrier
Sénégal 29 Fevrier
Sénégal 26 Fevrier
Sénégal 04 Mars
Sénégal 23 Fevrier
Sénégal 21 Fevrier
Sénégal 01 Mars
Sénégal 24 Fevrier
 
VOUS CHERCHEZ UN EMPLOI ?
Login   Inscription

Senjob sur Linkedin
Facebook







 

© 2020 Senjob

Linkedin    Facebook     Instagram    Senjob TV    TikTok     SnapChat    



A propos de Senjob
Contactez-Nous
Inscription Recruteurs
Espace Recruteurs
Conditions d'utilisation
Espace Candidats
Publiez une offre d'emploi
Offres d'emploi
Senjob TV
CV Public membres
Candidatures Spontanées
Base Premium







recherche d'emploi au sénégalrechercher un job au sénégaloffres d'emploi au sénégalrecrutement au sénégaloffres d'emploi a Dakar recrutement a Dakarrecherche d'emploi en Cote d'Ivoirerechercher un job en Cote d'Ivoireoffres d'emploi en Cote d'Ivoirerecrutement en Cote d'Ivoireoffres d'emploi a Abidjan recrutement a Abidjanrecherche d'emploi au Burkina Fasorechercher un job au Burkina Fasooffres d'emploi au Burkina Fasorecrutement au Burkina Fasooffres d'emploi a Ouaga recrutement a Ouagarecherche d'emploi au Malirechercher un job au Malioffres d'emploi au Malirecrutement au Malioffres d'emploi a Bamako recrutement a Bamakorecherche d'emploi en Guinéerechercher un job en Guinéeoffres d'emploi en Guinéerecrutement en Guinéeoffres d'emploi a Conakry recrutement a Conakryrecherche d'emploi au Nigerrechercher un job au Nigeroffres d'emploi au Nigerrecrutement au Nigeroffres d'emploi a Niamey recrutement a Niameyrecherche d'emploi au Togorechercher un job au Togooffres d'emploi au Togorecrutement au Togooffres d'emploi a Lomé recrutement a Lomérecherche d'emploi au Béninrechercher un job au Béninoffres d'emploi au Béninrecrutement au Béninoffres d'emploi a Porto-Novo recrutement a Porto-Novo