Agent technique contrôle opérationnel des activités externalisés.
• 2 ans d’expériences
• BAC+3

Description de l’offre
Missions
• Garantir la conformité des installations et des services fournis dans les domaines Broadband, ESCO et GNOC, en veillant à ce qu’ils respectent les normes techniques et réglementaires.
• Réaliser des inspections ciblées pour détecter et analyser les fraudes potentielles dans le périmètre Broadband, en utilisant des méthodes et outils adaptés.


Activités principales
• Vérifier la conformité des installations Broadband selon les normes en vigueur.
• Effectuer des tests de performance (débit, latence, etc.) sur les installations.
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de procédures de contrôle qualité.
• Réaliser des audits réguliers des installations pour garantir la qualité du service.
• Compléter les fiches de RIT et partager le dossier de contrôle
• Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des contrôles effectués
• Remonter à chaud les écarts critiques et suivre les actions correctives
• Faire des feed-back réguliers sur la qualité des prestations de Production et Maintenance Clients
• Exploiter les résultats de contrôle et faire des recommandations permettant d’améliorer la qualité des interventions
• Faire de l’inspection du réseau d’accès (Cuivre et Fibre) en remontant les anomalies trouvées
• Diffuser un rapport détaillé chaque semaine sur les actions SUPER et le contrôle.
• Assurer le pilotage des actions d’amélioration de la qualité de fonctionnement des équipements NRJ et environnement par le Prestataire.
• Analyser et proposer des plans de montée en compétence
• Contribuer à la validation par échantillonnage des activités de maintenances préventives et curatives.
• Dérouler toute tâche demandée par le responsable hiérarchique en relation avec les domaines de compétence
• Faire des inspections fraudes sur les installations Broadband
• Réaliser toute autre tâche demandée par le supérieur hiérarchique


Compétences requises
• Maîtrise des technologies Broadband (ADSL, fibre Optique, etc.).
• Compréhension des protocoles et normes de réseau (IP, MPLS, etc.).
• Connaissance des normes et réglementations en matière de qualité dans le secteur des télécommunications.
• Capacité à interpréter les résultats des tests et à
• Identifier les anomalies.
• Capacité à identifier les causes profondes des problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.
• Esprit critique et capacité d’analyse.
• Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs
• Projets simultanément. Souci du détail pour garantir la qualité et la conformité des installations