Description
Mission
Assurer la coordination et le pilotage de la production des demandes B2B et Opérateurs sur le cuivre, la Fibre, la 5G, …


Activités principales
• Vérifier et piloter l’ensemble des prérequis réseau (activation comptes internet, voix, disponibilité ports, …)
• Piloter le traitement des cas de blocages clients en relation avec les BU concernées
• Prendre en charge et suivre tous les cas de remontées ou réclamations sur la production des demandes clients
• Veiller à une mise à jour des données clients dans les différents systèmes d’informations
• Suivre le respect des rendez-vous clients
• Piloter le traitement des cas de finalisation et blocages techniques en relation avec les prestataires Partager un reporting journalier sur l’activité
• Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
• Piloter les équipes sous-traitantes sur le terrain
• S’assurer de la conformité des débits configurés sur les plateformes en fonction de la commande du client
• Disposer des RIT avant mise en service des demandes et fourniture de la décharge aux équipes terrain
• Archiver les RIT dans le SharePoint
• S’assurer d’avoir les captures suite aux tests de services
• Faire la collecte des ressources nécessaires pour les demandes IP FIXE et VPN
• Faire la collecte des adresses LAN auprès de la DOUANE
• Piloter la création des accès et le déploiement du routeur chez le client
• Remonter systématiquement les blocages à son responsable hiérarchique
• Réaliser toutes autres tâches liées à l’activité confiées par le responsable hiérarchique