Mission principale
Assurer les opérations de relance et de recouvrement auprès des clients afin de récupérer les créances dues dans les meilleurs délais tout en préservant la relation commerciale.


Responsabilités principales
• Suivre quotidiennement les encours clients ;
• Relancer les clients par téléphone, email ou courrier selon le planning défini ;
• Mettre à jour les bases de données clients et les historiques de relance ;
• Émettre des propositions d’échéanciers ou plans de paiement si nécessaire ;
• Alerter le responsable sur les dossiers à risque ;
• Participer aux réunions d’équipe et à l’amélioration continue du processus.


Profil recherché
• Bac+2/3 en gestion, finance ou comptabilité ;
• Première expérience en recouvrement souhaitée ;
• Bonne expression orale et écrite, sens du relationnel ;
• Fermeté, diplomatie, persévérance et capacité à gérer le stress ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de facturation).