Dans une attitude commerçante (disponibilité, réactivité, sens du service, proximité), le vendeur / la vendeuse comptoir assure l’accueil et le renseignement des clients qui se présente au comptoir de vente. Il / elle comprend les besoins spécifiques de chacun d’eux et propose une solution adaptée (produits et services) permettant de répondre au mieux à leur demande.

Missions principales
• Assure l’ouverture et/ou la fermeture du comptoir de vente
• Accueille les clients et fait preuve de disponibilité à leur égard (est positionné au comptoir)
• Écoute activement les clients, évalue précisément leurs besoins et propose des solutions adaptées en fonction des disponibilités en stock (proposition de solutions alternatives en cas d’indisponibilité immédiate de la référence demandée)
• Informe les clients sur les services proposés par l’entreprise et notamment sur le délai de livraison des commandes en cours.
• Il/elle encaisse les paiements au comptant (espèces, chèques, cartes bancaires).
• Gère les litiges ou les réclamations exprimées par un client sur le lieu de vente et/ou communique l’information au service concerné.
• Suivi des stocks, établissement et suivi des commandes : en fonction des structures, il/elle peut être amené(e) à passer les commandes, réceptionner les commandes et contrôler la conformité des produits livrés, gérer les stocks et réaliser des inventaires.
• Entretien et tenue du lieu de vente : il/elle s’assure que la surface de vente est propre et accueillante.
• Plus généralement, le vendeur comptoir contribue activement à développer et à maintenir un environnement propice au développement des ventes (organisation du point de vente, mise en avant des produits à promouvoir)


Compétences requises
Compétences spécifiques
• Négocier et vendre en s’adaptant à des clients différents
• Argumenter et convaincre en toutes circonstances : nouveautés, prix, délais, conditions, etc.
• Connaître les articles, leurs principales caractéristiques et les bases techniques nécessaires selon le type de produits
• Prospecter de nouveaux clients et assurer une veille sur les marchés
• Veiller à l’évolution des tendances et aux produits des concurrents
• Transmettre à l’entreprise les informations pertinentes avec précision
• Actualiser ses dossiers clients et les tableaux de suivi commercial
• Maitrise des outils de gestion informatique.


Compétences transversales
• Faire preuve d’initiative et de réactivité
• Avoir une organisation rigoureuse
• Travailler en équipe et à distance
• S’informer et transmettre précisément les informations nécessaires
• Maîtriser les principaux outils bureautiques et de communication
• Qualité d’écoute
• Souriant
• Serviabilité
• Disponibilité
• Dynamisme
• Diplomatie et tact
• Goût pour la mode
• Écoute
• Patience
• Vigilance
• Minimum 3 ans d’expérience en tant que vendeuse et
• Un Bac+3 sont requis