Description du poste
MD Holding, est une firme Internationale spécialisée dans l’Audit et le Conseil aux organisations, le recrutement, le travail temporaire, la Formation, le Conseil en Ressources Humaines, la Sous-traitance, l’Assistance Technique, le Conseil en appels d’offres.
Managing Director Holding International propose à ses clients une offre de service intégrée pour leur gestion quotidienne, mais aussi pour l’accompagnement de la performance, la gestion de projets, la conduite du changement, en Côte d’Ivoire comme à l’international et principalement en Afrique.
MD Holding est une firme innovante, au diapason des besoins des organisations et des particuliers, creuset de la satisfaction des attentes des Patrons, Dirigeants et Cadres dirigeants d’entreprises, d’organisations nationales comme internationales pour qui la réalisation des objectifs stratégiques est un impératif.
Pour le compte d’une Agence de Voyage, Managing Director Holding International (MD Holding) recrute un(01) Agent de Comptoir.


Profil du poste
Activités principales :
L’Agent de Comptoir aura pour mission de :
- Accueillir les clients en quête d'une destination de vacances et propositions de formules de vacances ;
- Écouter les besoins, envies et effectuer les réservations pour les clients selon leurs contraintes (réservation d'hébergements, de billets d’avion ; contraintes géographiques, temporelles, budgétaires...) ;
- Consulter son ordinateur pour trouver le précieux sésame ;
- Répondre par mail ou téléphone aux préoccupations des clients
- Effectuer les réservations pour les clients ;
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives ;
- Conceptionner de formules tout compris pour les besoins ;
- Faire le suivi de la satisfaction clients.


Profil exigé
Vous avez moins un BAC+2/3, Tourisme, Hôtellerie, Marketing ou équivalent ; vous justifiez d’une expérience d’au moins 03 ans à un poste similaire, idéalement dans le domaine de la billetterie ou une Agence de Voyage. Vous avez une bonne maitrise des techniques de ventes, vous avez une parfaite connaissance des procédures administratives et médicales liées au tourisme (obtention d'un passeport, liste des vaccins,…) , une bonne culture des pays proposés en destinations, vous savez communiquer avec des interlocuteurs variés (et être capable de forger un réseau de contacts dans le milieu des prestations touristiques), vous savez parler une ou plusieurs langues étrangères, une connaissance du marché des Agence de Voyages et des Hôtels locaux les plus prestigieux ; Vous avez une connaissance des prestations commerciales en Agence de Voyage Internationale comme nationale, vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique, un bon niveau en anglais comme plus alors rejoignez-nous vite !


Personnalité : Rigoureux, très bon relationnel avec une ouverture d’esprit, Autonome, adaptable, organisé, méthodique, réactif, preuve de leadership, force de proposition, sens du résultat sens des priorités, bonne compréhension du métier dans un environnement compétitif et dynamique.

NB: Maitriser le logiciel Amadeus