Mission Principale
Le spécialiste de la qualité commerciale sera responsable de la mise en œuvre des procédures d’ assurance de la qualité, de mener des inspections et diriger des initiatives d’amélioration continue dans toutes les activités liées au commerce.

Responsabilité
• Élaborer et mettre en œuvre des processus et des procédures d’assurance de la qualité pour les opérations commerciales.
• Effectuer des inspections et des vérifications régulières des processus commerciaux pour assurer la conformité aux normes de qualité et aux règlements.
• Analyser les données et les mesures pour déterminer les tendances, les points à améliorer et les risques potentiels dans les opérations commerciales.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour régler les problèmes de qualité et prendre des mesures correctives et préventives.
• Offrir une formation et des conseils au personnel du commerce sur les normes de qualité, les procédures et les pratiques exemplaires.
• Établir des indicateurs de rendement clés (IRC) pour la qualité des opérations et surveiller le rendement par rapport aux objectifs.
• Enquêter sur les plaintes des clients ou les incidents de qualité liés aux activités commerciales et mettre en œuvre des solutions appropriées.
• Restez au courant des règlements, normes et meilleures pratiques de l’industrie en matière de gestion de la qualité commerciale.
• Élaborer et tenir à jour la documentation, y compris les manuels de qualité, les procédures et les rapports.
• Diriger ou participer à des projets d’amélioration continue pour améliorer l’efficience et l’efficacité des processus commerciaux.


Profil recherché
• Diplôme de premier cycle dans un domaine pertinent tel que la gestion de la qualité, la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou l’administration des affaires.
• Expérience avérée de la gestion de la qualité, de préférence dans un environnement commercial ou manufacturier.
• Solide compréhension des principes, des méthodologies et des outils de gestion de la qualité (p. ex., Six Sigma, Lean Manufacturing).
• Excellentes compétences analytiques, capacité d’interpréter les données et de cerner les tendances et les causes profondes des problèmes de qualité.
• Compétences de communication efficaces, tant à l’oral qu’à l’écrit, et capacité de collaborer entre les ministères et les niveaux de l’organisation.
• Une mentalité axée sur le détail, avec un accent mis sur la précision et la précision dans l’exécution des activités d’assurance de la qualité.
• Capacité de hiérarchiser les tâches, de gérer plusieurs projets simultanément et de respecter les échéances.
• Maîtrise de l’utilisation des logiciels et outils de gestion de la qualité pour l’analyse des données et le rapport.
• Solides compétences en leadership, avec la capacité de motiver et d’influencer les autres pour qu’ils atteignent l’excellence.
• La certification en gestion de la qualité (p. ex., gestionnaire de la qualité certifié, ceinture verte Six Sigma) est un atout.
• Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de la qualité, d’excellentes compétences en communication et la capacité de collaborer efficacement avec diverses parties prenantes