Nous recrutons un Responsable de shift – gouvernant·e d’étages (parties communes) (1) H/F.

Profil recherché
• Formation en hôtellerie, hygiène ou gestion des services (souhaitée).
• Expérience confirmée en housekeeping, idéalement en environnement hôtelier haut de gamme et en supervision ou management d’équipe appréciée.
• Bonne communication orale.
• Autres exigences : Contrainte horaire, travail de nuit

Principales missions
• Répartir les zones et tâches entre les agents d’entretien.
• Superviser l’exécution des plannings de nettoyage.
• Réajuster les priorités en fonction de l’activité (événements, affluence, urgences).
• Assurer un contrôle continu de la propreté des espaces publics (lobby, couloirs, salons, sanitaires, ascenseurs…).
• Réaliser des inspections régulières des zones communes.
• Garantir l’application stricte des protocoles d’hygiène et de sécurité.
• Identifier et signaler toute anomalie ou besoin d’intervention technique.
• Être garant·e de l’image et de la présentation irréprochable du Resort.
• Encadrer, motiver et accompagner les équipes terrain.
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs aux standards du Resort.
• Assurer les briefings de shift et relayer les consignes managériales.
• Favoriser un climat de travail respectueux et performant.
• Veiller à l’utilisation rationnelle des produits et équipements.
• Suivre les besoins de réassort et l’état du matériel.
• Participer aux inventaires périodiques.
• Collaborer étroitement avec la Réception, la Maintenance et la Sécurité.
• Assurer la remontée d’informations terrain à la hiérarchie.
• Participer aux réunions de coordination opérationnelle.
• Promouvoir les pratiques responsables (réduction des consommables, tri, économie d’énergie).

Compétences clés
• Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel et des protocoles d’hygiène.
• Capacité à organiser et planifier le travail d’équipe.
• Connaissance des normes de sécurité liées aux produits et matériels.
• Capacité à gérer les priorités en environnement dynamique.
• Leadership opérationnel.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Capacité à encadrer, motiver et faire progresser une équipe.
• Gestion des situations imprévues avec calme et efficacité.
• Sens du détail et exigence qualité.
• Réactivité et adaptabilité.
• Esprit d’équipe et sens du service.
• Présentation soignée et posture professionnelle.