L’entreprise
Une entreprise familiale française spécialisée dans les solutions de transport et de logistique internationales, messagerie, transport de lots, fret aérien et maritime, services douaniers et logistique contractuelle située à Diass, est à la recherche d’un Responsable Agence Air.

Vos missions
Le Responsable de l’Agence Air est garant de la performance opérationnelle, commerciale et financière de l’activité fret aérien. Il/Elle pilote l’ensemble des opérations de transport aérien, encadre les équipes, assure la satisfaction client, veille à la conformité réglementaire et contribue au développement de l’agence au sein du réseau.


Missions principales
• Répartition des tâches opérationnelles et des portefeuilles clients pour les employés.
• Suivi et control de la facturation et des débours de toute l’agence
• Se servir d’un logiciel opérationnel (préférence Cargo Wise)
• Relation avec les Cie aériennes, société de Handling, transporteurs négociation tarifaire.
• Gestion d’une équipe de 10 personnes.
• Contrôle de la caisse


Missions secondaires
• Planning des employés
• Trouver des nouveaux clients
• Créer une bonne ambiance.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’agence.
• Gérer et développer le portefeuille clients (importateurs, exportateurs, industriels…).
• Répondre aux appels d’offres, établir les cotations et négocier les contrats.
• Représenter l’entreprise lors d’événements professionnels et auprès des clients stratégiques.
• Suivre le budget de l’agence et assurer la rentabilité de l’activité.
• Contrôler les coûts, optimiser les marges et veiller à la maîtrise des dépenses.
• Élaborer des reportings mensuels à destination de la Direction.

Compétences requises
• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Solides compétences commerciales et orientation résultats.
• Maîtrise des outils informatiques (TMS, logiciels douane, Excel, etc.).
• Anglais professionnel souhaitable ; le français est la langue de travail.

Qualités personnelles
• Rigueur, réactivité, sens du service client.
• Esprit d’initiative, autonomie et capacité d’analyse.
• Aisance relationnelle et aptitude à la négociation.


Votre profil
• Bac+4/5 en transport-logistique, commerce international, gestion ou équivalent.
• Minimum 5 à 7 ans d’expérience dans le fret aérien, avec une expérience significative en management d’agence ou d’équipe.
• Bonne connaissance des formalités douanières.