Description
Missions
• Réceptionne les appels et réservation des clients
• Accueille les clients à leur arrivée
• Coordonne l’activité d’une ou plusieurs équipes d’exploitation

Activités principales
• Planifier le traitement des commandes
• Organiser et planifier l’affectation des équipements
• Coordonner l’activité d’équipes de l’hôtel
• Vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative du personnel
• Editer un rapport statistique de suivi d’activité
• Organiser des opérations d’assistance des clients
• Organiser des opérations d’accueil des clients
• Organiser des opérations d’avitaillement de navires (carburant, vivres, matériel)

Compétences
• Outils de planification
• Logiciel de gestion hôtelière
• Techniques d’animation d’équipe
• Règles de sécurité des biens et des personnes
• Coordonner l’activité d’une équipe
• Analyser les données d’activité de la structure, du service et identifier des axes d’évolution
• Maîtriser la e-réputation d’une entreprise

Informations supplémentaires
• Langues: Français, anglais et wolof