Appel d’Offre FELI-DIG-202411001 :
Contexte
Une entreprise majeure dans le secteur de la beauté et du bien-être au Sénégal recherche un prestataire indépendant pour renforcer sa stratégie digitale et optimiser ses ventes en ligne. Ce prestataire rejoindra notre Digital Factory pour accélérer notre présence digitale et maximiser nos performance commerciale, promouvoir l’image de plusieurs marques sur le marché sénégalais et renforcer la satisfaction client à travers les canaux physiques et digitaux.


Missions Principales
Le prestataire sera chargé des trois missions principales suivantes :
1. Développement et Maximisation des Ventes Digitales :
• Maximiser les ventes et participer au développement des sites internet et leur optimisation (SEO, parcours client).
• Maximiser les ventes et gérer la présence sur les market-places et réseaux sociaux, en optimisant l’expérience client.
• Analyser les performances et recommander des actions d’amélioration continue.
2. Gestion de l’Image Digitale :
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies digitales pour améliorer la visibilité des marques sur les réseaux sociaux et sites web.
• Créer des calendriers éditoriaux et du contenu de qualité (blogs, articles, visuels, tournage et montage de vidéos, etc.).
• Effectuer une veille sectorielle et concurrentielle pour identifier les tendances et ajuster les stratégies.

3. Marketing Digital, Service Après-Vente et Fidélisation :
• Gérer le service client digital, y compris les campagnes d’emailing, de SMS, et le
• marketing ciblé.
• Recueillir les retours et avis clients en utilisant des indicateurs de performance comme le NPS (Net Promoter Score).
• Mettre en place des initiatives pour améliorer l’expérience client et accroître leur fidélité.


Profil Recherché
Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience dans la vente et/ou le digital.
Compétences Commerciales : Pugnacité commerciale, forte orientation vers les objectifs
et résultats.
Compétences Digitales : Maîtrise des réseaux sociaux, des outils de création de contenu,
SEO et des plateformes de marketing digital.

Créativité et Curiosité : Capacité à proposer des idées innovantes et à apprendre en
continu.
Résilience : Capacité à travailler sous pression et à s’adapter rapidement aux évolutions
du marché.
Rémunération : La rémunération sera composée d’une partie fixe ainsi qu’une
rémunération variable liée aux performances et aux objectifs atteints.