PMO de La Communication du Programme de Transformation du Service Client.
BAC+5
Description de l’offre
Missions
• Assister le responsable de la cellule de communication du Programme de Transformation du service Client à :
• Piloter le déploiement de la roadmap communication.
• Produire les supports de communication.
• Diffuser les supports de communication via les différents canaux.
• Concevoir et à produire des événements.
• Effectuer une veille sur le service client
• Animer une page internet accessible aux agents du groupe Orange
• Elaborer et suivre le rétroplanning des actions de la cellule de communication
• Tenir un reporting des activités de la cellule de communication
• Effectuer toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique

Activités principales
• Participer au déploiement de la roadmap communication du programme de transformation du Programme de Transformation du Service Client
• Organiser les évènements et les animations en phase avec le déploiement du Programme de Transformation du Service Client
• Rédaction des contenus des supports pour les différents canaux de communication
• Suivre l’état d’avancement de la roadmap communication avec le reporting des KPI de l’exécution
• Identifier les écarts et les points de blocage sur les actions et mettre en place les plans de correction ;

Formations souhaitées
• Bac +5 Communication

Compétences professionnelles
• Stratégie en communication
• Travailler en collectif et en transverse
• Recherche d’informations
• Avoir une culture client