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Conseiller commercial
• CDD
• Dakar, Sénégal
• Centre d'Appel & Télé-travail
• Commercial - Force de Vente
Intelcia
Intelcia recrute un Conseiller commercial.
Poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels s’occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l’équipe, ses principales missions consistent à :
• Recevoir les appels entrants des clients
• Écouter activement les interlocuteurs
• Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
• Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
• Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil recherché
• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Excellent sens de l’argumentation.
• Logique commerciale.
• Réel sens de l’écoute.
• Empathie à toute épreuve.
• Expérience requise
Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)