Profil du candidat
• Bac +2 avec expérience ou Bac + 4
• Titulaire d’un permis de conduire B
• Connaissance de l’outil informatique et de nos logiciels (SAP, Pack Office, etc)
• Bonne capacité relationnelle, rigueur, dynamisme, capacité d’écoute, esprit d’étique

Activités
Dans le respect de la réglementation en vigueur en accord avec la politique HSEQ du groupe et dans le respect de ses délégations et des procédures internes, le titulaire du poste doit veiller :
Sous l’Autorité du Chef de Service Monétique, au développement commercial de l’activité monétique de la filiale :

• Vente des cartes
• Suivi des commandes cartes
• Suivi des clients cartes prépayées et post facturées
• Gestion des procédures liées aux cartes au niveau de nos points de vente
• Niveau de service clientèle élevé
• Reporting des consommations détaillées selon la périodicité demandée par le client
• Suivi des dossiers de règlement dans le circuit de paiement (relances, encaissements, litiges)
• Suivi de la balance client et analyse de l’encours client, proposition et réalisation des plans d’actions
• Suivi des lettrages et apurement des comptes en coordination avec la hiérarchie
Recouvrement
• Préparation et présentation de la situation aux réunions de comité crédit
• Prospection de nouveaux clients par une action de télémarketing avec compte rendu sous la supervision directe du Chef de service monétique

Contexte et environnement
• TotalEnergies Marketing Sénégal s’inscrit dans un contexte dynamique d’amélioration continue et de consolidation des acquis dans un environnement caractérisé par un marché à concurrence de plus en plus acerbe. Marché fragmenté par la présence d’indépendants
• L’activité carte est un levier de développement marketing essentiel. TotalEnergies Marketing Sénégal a besoin de se démarquer par son service sans reproche