Missions principales
Il/Elle dépend de la Responsable communication et marketing et a pour missions d’accueillir, d’informer et d’orienter les visiteurs, de gérer les demandes, et d’effectuer des tâches administratives et logistiques de base, représentant ainsi l’image de l’établissement ou de l’entreprise.
Les principales responsabilités incluent :

• Gérer l’archivage, la planification, la gestion courrier et autres registres et documents organisationnels ;
• Participer à la préparation les offres client ;
• Seconder efficacement la Direction commerciale et Marketing ;
• Suivre et mettre à jour base de données (compte, renseignements) ;
• Prise de RDV pour la Direction et les commerciaux ;
• Supports commerciaux (prospection et suivi d’offre) ;
• Gestion de la relation client et support Marketing ;
• Préparer et coordonner la présence de l’entreprise sur des salons ;
• Évolution et pilotage des outils du marketing opérationnel ;
• Développer et améliorer les bases de données ;
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et l’orientation des clients ou visiteurs ;
• Informer les clients sur les produits et les orienter ;
• Traiter les demandes des clients ou orienter l’interlocuteur vers la personne compétente en charge de son dossier ;
• Gérer le courrier et diffuser l’information et la documentation ;
• Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée » ;
• Remonter les réclamations des clients au service concerné ;
• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.
• Faire les expressions de besoin
• Rédiger les lettres d’invitation et autres documents administratifs
• Gérer les billets d’avion, réservations d’hôtel, Navette des invités
• Être exemplaire et participer activement au développement de la culture de la sécurité et environnementale
• Veiller au respect strict des consignes d’Hygiène de Sécurité et d’Environnement par les collaborateurs
• Veiller systématiquement à la remontée de toutes situations potentiellement dangereuses
• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.

Compétences techniques :
• Maitrise des techniques de communication et stratégies de marketing
• Maitrise et suivi des reporting
• Gestion de la stratégie de marque et de contenus
• Maitrise des Gestions de projets et suivi digitaux
• Maîtrise des logiciels bureautiques ; Word, Excel, PowerPoint, et Publisher, Odoo (gestion commerciale)
• Maitrise des campagnes Marketing et Commerciale ciblées

Capacités rédactionnelles
• Maitrise en gestion de crise et communication orale
• Management, leadership et Développement personnel
• Bonne connaissance en optimisation des leviers d’acquisition et de conversion

Qualités :
• Rigueur, disponibilité et autonomie
• Sens de l’organisation
• Esprit analytique et aptitudes relationnelles
• Polyvalence
• Créativité
• Force de proposition
• Sens de l’écoute et de communication
• Capacité d’adaptation, de planification et de coordination
• Pédagogie

Profil recherché
• Bac + 3 en Marketing Vente / Gestion Administrative et Commerciale
• Expérience de 03 ans au moins dans le domaine