Missions :
Assister le responsable de la cellule de communication du Programme de Transformation du service Client à :

• Piloter le déploiement de la roadmap communication.
• Produire les supports de communication.
• Diffuser les supports de communication via les différents canaux.
• Concevoir et à produire des événements.
• Effectuer une veille sur le service client
• Animer une page internet accessible aux agents de l’entreprise.
• Elaborer et suivre le rétroplanning des actions de la cellule de communication
• Tenir un reporting des activités de la cellule de communication
Activités principales :
• Participer au déploiement de la roadmap communication du programme de transformation du Programme de Transformation du Service Client de l’entreprise
• Organiser les évènements et les animations en phase avec le déploiement du Programme de Transformation du Service Client de l’entreprise
• Rédaction des contenus des supports pour les différents canaux de communication
• Suivre l’état d’avancement de la roadmap communication avec le reporting des KPI de l’exécution
• Identifier les écarts et les points de blocage sur les actions et mettre en place les plans de correction
• Effectuer toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique

Formation souhaitée : BAC +4/5 en Communication, Journalisme et autres.

Compétences clés :
• Stratégie en communication, niveau 4
• Travailler en collectif et en transverse, niveau 4
• Recherche d’informations, niveau 4
• Avoir une culture client, niveau 3
• Gestion de projet, niveau 3
• Capacité organisationnelle, niveau 4