Description du poste
Spécialisé(e) dans le secteur du luxe, le (la) vendeur/se accueille et apporte un conseil personnalisé aux clients qui fréquentent l’enseigne qui l’emploie. Son objectif premier est d’accompagner le client jusqu’au déclenchement du processus d’achat. Présentant les collections et participant à la vie de la boutique, ce dernier est porté à être un véritable ambassadeur de la marque.


Missions
• Attirer, accueillir, vendre et fidéliser la clientèle nationale comme international.
• Identifier et même anticiper les besoins de la clientèle.
• Apporter des conseils personnalisés aux clients.
• Animer et veiller à la boutique.
• Fidéliser la clientèle.
• Contribuer à la mise en valeur des gammes de produits de la boutique.
• Promouvoir l’image véhiculée par la marque.
• Gérer la bonne tenue de la boutique.
• identifier les types de clients et leurs choix.
• Savoir aussi prospecter par mail, par téléphone, sur des salons pour les clients Internationaux par exemple.
• Assurer le suivi commercial de la clientèle.
• Évaluer, identifier les actions à mener en fonction de chaque client.
• Réaliser une veille commerciale sur son secteur et établir une politique de fidélisation de la clientèle.
• Gérer les stocks et la bonne rotation des produits et prioriser le déclenchement à tout prix du processus d’achat.


Exigences
• BAC+3 dans le secteur du commerce et Minimum 2 ans d’expérience.
• Patience, dévouement et force de conviction pour inciter ses clients à acheter et en retour les fidéliser.
• Sens de l’initiative, proactivité et autonomie.
• Sens de la négociation.
• Naturel négociateur, a la “niaque”, esprit de conquête.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais obligatoires (capacité à manier d’autres langues serait un plus).
• Excellente connaissance de MS Office, Excel et Word .
• Capacité à gérer les émotions et les désirs des clients.
• Aisance sociale et capacité à créer du lien avec ses clients.
• Écoute active et envie de comprendre pour trouver les bons produits à proposer.
• Excellente qualité de communication .
• Savoir animer une boutique.
• Résistance au stress du travail et à la fatigue des déplacements.
• Persévérance.
• Excellente maîtrise de la clientèle.