Type de contrat : Temps plein
Lieu : Sénégal (poste en présentiel)
Disponibilité : Immédiate ou à convenir

À propos de nous
Société de prestations de services intervenant pour des entreprises de l’industrie pharmaceutique. Nous évoluons dans un environnement structuré, exigeant et réglementé, où la qualité de la communication et l’image professionnelle sont essentielles.
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’accueil téléphonique / Standardiste expérimenté(e).


Missions
Le/la chargé(e) d’accueil téléphonique est un maillon central de la relation client et de l’image de notre entreprise.

À ce titre, il/elle aura pour missions :
• Assurer l’accueil téléphonique des clients, partenaires et interlocuteurs professionnels
• Répondre aux appels avec une excellente élocution, un ton professionnel et courtois
• Identifier, qualifier et orienter efficacement les demandes
• Gérer les messages, rappels et transmissions d’informations avec rigueur
• Maintenir une qualité de service élevée, conforme aux exigences de l’industrie pharmaceutique
• Participer à certaines tâches administratives simples liées à l’activité

Profil recherché
Formation
Bac +3 minimum (administration, gestion, communication, relations clients ou équivalent)

Expérience
Expérience confirmée dans un poste impliquant un fort contact client :
• standard d’entreprise,
• accueil téléphonique,
• administratif,
• restauration (accueil clientèle, gestion du stress),
• ou environnement professionnel à dimension internationale

Compétences et qualités indispensables
• Excellente élocution en français (critère essentiel)
• Très bonne capacité d’expression orale et de compréhension
• Sens élevé de l’accueil, de la politesse et du service client
• Présentation vocale irréprochable et attitude professionnelle
• Capacité à gérer des interlocuteurs exigeants
• Organisation, ponctualité, discrétion et fiabilité
• Aisance avec les outils informatiques
• La maîtrise de l’anglais est un atout apprécié

Rémunération et avantages
• Salaire net : 200 000 FCFA par mois
• Prime de performance trimestrielle, liée à la qualité de l’accueil, au professionnalisme et aux résultats

Pourquoi nous rejoindre ?
• Intégrer une entreprise sérieuse travaillant avec l’industrie pharmaceutique
• Occuper un poste stratégique dans la relation client
• Évoluer dans un cadre professionnel structuré, exigeant et valorisant