Appel à candidature

Intitulé du poste
Réceptionniste


Contexte
Notre groupe hôtelier recherche un réceptionniste bilingue (français, anglais) pour assurer l’accueil et l’orientation des clients. Nous mettons également à la disposition de notre clientèle, des sociétés et organismes internationaux, des salles de séminaires et de conférence, un restaurant, ainsi que des navettes.


Descriptif du poste
Vous serez en charge de :

• Mettre en œuvre les procédures de réservation des lieux d’hébergement.
• Répondre aux demandes de renseignement et de réservation.
• Accomplir les formalités d’accueil du client et vous tenir à sa disposition pendant son séjour.
• Remplir avec les clients les formalités de police et leur attribuer les chambres réservées ou disponibles.
• Informer sur les possibilités d’hébergement (coût, caractéristiques des chambres, disponibilité, etc.).
• Tenir à jour le planning des réservations et transmettre un exemplaire de la liste d’occupation aux différents points de vente (étages, restaurant, etc.).
• Ouvrir la facture du client à son arrivée et enregistrer toutes les informations (nom, numéro et prix de la chambre, date d’arrivée, etc.).
• Totaliser les prestations du client et lui présenter la note.
• Procéder au check-out, encaisser les montants des factures, remettre un justificatif ou faire signer lorsque le paiement doit être effectué ultérieurement.
• Assumer le rôle de standardiste et de concierge.

Compétences recherchées
• Maîtrise du pack Office.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Communication claire et persuasive.
• Forte qualité relationnelle.
• Rigueur et organisation.
• Dynamisme et proactivité.

Formation et expérience
• Niveau d’études : minimum Bac+2.
• Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée.


Horaires de travail
Les horaires varient selon le planning et incluent des shifts :
• 07h00 – 15h00.
• 15h00 – 23h00.
• 23h00 – 07h00.

Poste basé à Dakar