FICHE DE POSTE
Direction / Service : HOLDING GUEYE / Direction Commerciale Réseau
TITRE DU POSTE: RECEPTIONNISTE TECHNIQUE
Intitulé poste n+1 : Responsable centre - auto
Intitulé poste n+2 : Inspecteur commercial réseau
DIMENSIONS DU POSTE Portefeuille de site : 1 site Délégation de pouvoirs CA : 144 millions F CFA / an (base CA moyen mensuel 12 millions) oui X Non

TACHES A EXECUTER
Sous l’autorité du Responsable de l’espace – auto, il est au front office de l’accueil clientèle et constitue le relai technique dans le suivi des opérationnels constitués des personnels de baie.
Il assiste et supplée au besoin le responsable dans ses tâches de pilotage, de challenge et de contrôle des activités. Ses principales tâches sont ainsi déclinées :
- Il accueille et recueille l’expression de besoin de tout client qui se présente à l’espace – auto et établit la fiche de prise en charge (Cf. annexe 1) qui constitue le ticket d’entrée obligatoire autorisant l’accès des véhicules aux baies de services,
- Il est la seule personne habileté à procéder aux sorties de marchandises vers les baies et/ou la clientèle au comptant et les mentionne sur le registre des opérations (Cf. annexe 3) devant servir à l’établissement de la facture manuelle,
- Il indique à l’assistante administrative les prix des services et fournitures à porter sur la facture manuelle (Cf. annexe 2),
- Il vise la facture manuelle pour certifier de la conformité des quantités et coûts, et appose également son visa sur la facture générée par le système qui doit être égale à celle manuelle,
- Il vise le journal de caisse manuel établi par le responsable dont le chiffre d’affaires journalier doit être égal à celui du registre des opérations qu’il tient,
- Il réceptionne toutes les entrées en stock et estampille le cachet « reçu conforme » sur le BL qui doit être identique au BC établit par le responsable et le cas échéant réclame séance tenante un avoir sous peine de rejet systématique,
- Il contrôle la saisie des entrées en stock opérée par l’assistante administrative en comparant le BL fournisseur au compte rendu de saisie des entrées généré par le système et le signe,
- Il est l’organisateur principal des inventaires physiques (trimestriels & tournants) et saisit le stock après inventaire suite à la remise à zéro du stock théorique machine avant inventaire qu’il se garde d’éditer au préalable,
- Il procède au classement des BC, des BL fournisseurs, des comptes – rendu de saisie des entrées en stock, des carnets de prise en charge des clients et des états d’inventaires physiques ainsi que des états mensuels du stock théorique.

CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT
- Complexité de la relation commerciale vis-à-vis des clients qui sont de plus en plus exigeants.
- Environnement fortement concurrentiel avec la prolifération des auto-express services.
- Exigence sur les aspects financiers (enjeux majeurs).
- Prise en compte accrue des problématiques environnementales / développement durable FINALITES Gérer, optimiser et développer les performances économiques et commerciales de l’espace – auto en maîtrisant les risques financiers et dans le respect des normes d’hygiène, de qualité, de sécurité, d’environnement et d’image de marque.

PROFIL REQUIS
- Niveau : expérience technique avérée et/ou bac technique +3/5.
- Dynamisme, Accueil et implication active dans l’assistance aux personnels de baies.
- Autonomie, organisation (capacité à prioriser les évènements), rigueur, sens commercial et du service client. - Esprit analytique, réactivité, disponibilité, sens de l’écoute et de la communication, potentiel managérial.