Nous recherchons un(e) réceptionniste virtuel(le) bilingue (français/anglais) pour fournir des services de réception et de gestion administrative à distance pour le compte de nos clients. Ce poste est virtuel, mais s’effectue à 100% depuis nos bureaux. Le/la candidat(e) idéal(e) doit également avoir de l’expérience avec la clientèle canadienne.

Responsabilités principales :
• Accueillir et communiquer avec les clients par téléphone, e-mail et visioconférence.
• Gérer la prise de rendez-vous et organiser les agendas de manière efficace.
• Assurer le suivi des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Émettre et suivre les factures clients.
• Effectuer des rappels clients et gérer les communications post-rendez-vous.
• Utiliser des outils informatiques pour assurer un suivi administratif précis et à jour.


Nous ne sommes pas compatibles si :
• Vous cherchez un emploi à temps partiel tout en développant votre propre entreprise.
• Vous n’êtes pas prêt(e) à signer un accord de confidentialité.
• Vous souhaitez seulement être dans votre zone de confort et ne recherchez pas à vous surpasser.


Compétences requises :
• Bilingue français/anglais avec une excellente maîtrise des deux langues à l’oral et à l’écrit.
• Minimum 3 ans d’expérience en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
• À l’aise avec la communication vidéo (Zoom, Microsoft Teams, etc.).
• Expérience avec la gestion des rendez-vous et l’émission de factures.
• Expérience avec une clientèle canadienne.
• Compétence en gestion des outils informatiques, avec une maîtrise des suites Microsoft 365 et Google Workspace.
• Tech-savvy, avec une capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils et logiciels.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps avec rigueur et précision.


Qualités personnelles :
• Dynamique et motivé(e), capable de maintenir une énergie positive tout au long de la journée.
• Fiable, avec une capacité à honorer ses engagements et à être ponctuel(le).
• Minutieux(se) et attentif(ve) aux détails, garantissant un suivi précis des tâches et des demandes.
• Organisé(e) et capable de planifier son travail de manière autonome.
• Rapide à apprendre et à s’adapter aux nouveaux outils et méthodes de travail.
• Capacité à travailler sous pression tout en restant calme et efficace.


Notre environnement de travail :
• Nous sommes ambitieux, motivés et passionnés par notre mission.
• Nous faisons tout ce qu’il faut pour accomplir notre travail, avec compassion pour nos clients et respect des deadlines.
• Nous travaillons en équipe et trouvons des solutions à tout problème.
• Nous aimons travailler ensemble et faisons en sorte de trouver du plaisir dans notre travail quotidien.
• La communication et la transparence sont clés pour le bon fonctionnement de notre équipe.

Lieu de travail :
Le poste est basé dans nos bureaux à l’adresse suivante : Dakar, Sénégal – Autoroute Yoff, Avenue Seydina Limamou Laye