Le rôle de l’ingénieur·e réseaux / sécurité électronique est d’exécuter les projets qui lui sont confiés, de participer à l’accompagnement des clients dans l’analyse de leurs besoins en définissant les architectures techniques et de participer à la gestion des requêtes clients en respectant les SLA.

Description détaillée du poste
Mission 1 : Exécution de projets
• Intervenir directement sur le périmètre technique à sa charge
• Exécuter les tâches qui lui sont confiées dans le strict respect des procédures et des pratiques de gestion de projet applicables à Neurotech
• Être redevable de la qualité, du respect des délais contractuels et de la confidentialité des informations
• Assurer le reporting

Mission 2 : Gestion des incidents
• Assurer le support post-projets, le support des clients sous contrat et sans contrat
• Mener à bien la gestion des incidents qui lui sont affectés ou qui sont escaladés à son niveau en respectant scrupuleusement les SLA
• Faire les visites de suivi contrat, en élaborant des plans d’actions préventives et curatives avec le client et en documentant l’ensemble de ses activités

Mission 3 : Animation des contrats de support
• Participer à l’animation des contrats à travers des workshops et what’s news

Connaissances
• Réseaux informatiques (switching, routing, architectures)
• Sécurité électronique (vidéosurveillance, contrôle d’accès, gestion du temps de présence)
• Techniques de câblage
• Notions en résolution d’incidents et support technique

Compétences & savoir-faire
Compétences techniques
• Switching
• Routing
• Design d’architectures réseaux et sécurité
• Techniques de câblage
• Solutions de sécurité électronique (vidéosurveillance, contrôle d’accès, gestion de temps de présence)
• Gestion de projet

Aptitudes transverses
• Résolution de problèmes
• Sens de l’observation et de traitement de l’information
• Bonnes capacités rédactionnelles et faculté de synthèse

Compétences relationnelles
• Excellentes qualités en communication et écoute
• Capacité à travailler en équipe tout en démontrant une autonomie organisationnelle
• Sens de l’innovation et volonté de se tenir au courant de l’évolution des technologies
• Flexibilité et adaptabilité
• Esprit d’initiative
• Esprit d’équipe

Exigences concernant l’expérience
Expérience requise : minimum 3 ans d’expérience en mise en œuvre, administration et maintenance de solutions réseaux et/ou de sécurité électronique. Une expérience en gestion de projets techniques et incidents clients est un atout.

Exigences concernant la formation (académique et hors académique)
• Niveau de diplôme : Bac+3
• Diplôme / spécialisation : réseaux, télécom, électronique / électrotechnique