Ce poste s'adresse à des professionnels Odoo expérimentés.
Toutes candidatures ne démontrant pas d'expérience Odoo significatives seront refusées.

Auguria est une société basée à Nantes (France) spécialisée dans (i) la mise à disposition des solutions Odoo auprès des TPE / PME française et (ii) le conseil visant à améliorer la performance des processus de l’entreprise.
Dans le cadre de son développement, la société étoffe son équipe en créant un pôle développement & support Odoo externalisé au Sénégal. À cette fin, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support et Formation Odoo dynamique et compétent(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de fournir un support technique efficace aux utilisateurs finaux, de résoudre les problèmes liés à Odoo, et de dispenser des formations pour maximiser l'utilisation optimale de la plateforme.


Responsabilités principales
HelpDesk Utilisateurs
• Répondre aux demandes de support fonctionnel des utilisateurs finaux d'Odoo via différents canaux (e-mail, téléphone, chat, etc.).
• Diagnostiquer et documenter les problèmes techniques liés à Odoo de manière rapide et efficace.

Formation
• Concevoir et dispenser des formations sur l'utilisation d'Odoo aux nouveaux utilisateurs et aux équipes existantes.
• Créer des supports de formation tels que des guides, des vidéos et des sessions en ligne.

Personnalisation et Configuration
• Aider les utilisateurs à personnaliser et configurer Odoo en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Collaborer avec l'équipe de développement pour résoudre les problèmes plus complexes et assurer une expérience utilisateur optimale.
Documentation
• Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances relatives à Odoo.
• Assurer une documentation claire des résolutions de problèmes pour faciliter le support futur.

Compétences requises
• Expérience préalable dans le support technique et la formation Odoo.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière accessible aux utilisateurs non techniques.
• Compréhension approfondie du fonctionnement d'Odoo et des modules associés.
Qualifications
• Diplôme en informatique, gestion ou domaine connexe.
• Expérience professionnelle préalable en tant que technicien support et formateur Odoo (minimum 3 années).
• Certification Odoo serait un plus.

Informations pratiques
• Lieu : Télétravail avec minimum 4 journées par mois de travail en équipe à Dakar. Déplacements ponctuels en France possible.
• Type de contrat : CDI ou Freelance
• Rémunération attractive avec variable sur objectifs
• Date de début : 1?? février 2024