L’entreprise
Une entreprise experte dans la logistique intégrée du transport routier, maritime et aérien située à Rufisque est à la recherche d’un Commercial Shipping.

Vos missions
Rattaché au Directeur Général Adjoint, le/la Commercial(e) Shipping a la charge de contribuer au développement pérenne du chiffre d’affaires de la ligne maritime et de l’agence par le développement d’un portefeuille de clients et l’acquisition de nouveaux clients afin d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui lui sont assignés, dans le cadre des orientations et de la politique commerciale de la ligne maritime et de l’agence.

Ci-dessous les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés :
• Développer sa clientèle
• Fidéliser celle existante
• Développer la part de marché de la ligne maritime et de l’agence
• Consolidation et accroissement taux de remplissage navire
• Aider à résoudre les problèmes qui pourraient subvenir occasionnellement
• Entretenir les meilleures relations avec les partenaires/prestataires
• Protéger les intérêts de la ligne maritime et de l’agence
• Prospecter, organiser des rendez-vous avec les clients/prospects puis transmission à la Direction et à la ligne maritime
• Appliquer la politique commerciale et tarifaire de la ligne maritime compte tenu des orientations de de Direction

Compétences requises
Savoir
• Parfaite connaissance des services de la ligne maritime
• Maitrise du Français et de l’Anglais (écrit, parlé et lu)
• Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels commerciaux de la ligne maritime et de l’agence (OPUS)
• Parfaite maîtrise des techniques commerciales et de la négociation
• Persévérance, dynamisme et proactivité


Savoir – faire opérationnel :
• Mettre en œuvre le plan d’action commercial, en étroite collaboration avec le Directeur Général Adjoint
• Etablir des analyses du marché sur la base d’informations statistiques portuaires fiables
• Analyser et suivre les données susceptibles d’influencer les objectifs et l’évolution du CA/ Client
• Participer à l’amélioration continu du plan d’action commercial
• Développer la stratégie de prospection en étroite collaboration avec la Direction
• Elaborer des listes de prospection
• Participer à la fixation des objectifs et suivre les résultats des différentes actions de prospection
• Faire remonter les informations utiles au Responsable Shipping et à la Direction
• Développer le portefeuille client de la ligne maritime
• Exploiter la base de données clients et effectuer des veilles concurrentielles
• Accroître le taux de fidélisation des clients actuels : assurer des visites, suivre les dossiers/contrats
• Suivre les cotations en lien avec les opérations
• Développer et gérer un portefeuille de clients prospects : les identifier, les prospecter et adapter les argumentaires aux cibles, préparer des offres tarifaires, dans le respect des consignes de la Direction et du Directeur Shipping et de la ligne maritime
• Suivre les dossiers des clients depuis l’émission de la commande jusqu’au règlement des factures
• Conduire les actions de négociation commerciale
• Effectuer des offres tarifaires aux prospects
• Négocier les conditions commerciales, dans le cadre défini par la Direction, et appliquer les Conditions Générales de Ventes du Group
• Traiter les réclamations
• Accélérer la résolution des problèmes et des doléances des clients pour optimiser leur satisfaction
• Contribuer à et promouvoir l’image et la notoriété de l’Agence au niveau national
• Dans la mesure du possible, prendre part à des actions de communication externes (foires, salons professionnels)

Savoir faire comportemental :
• Forte capacité à travailler sous pression
• Capacité à nouer le contact et à créer l’engagement
• Force de proposition
• Capacité à collecter l’information, la synthétiser et la communiquer
• Maîtrise de la communication écrite et orale
• Excellente capacité de négociation
• Bonne capacité de persuasion


Votre profil
• Minimum BAC+2 en Transport-Logistique, Commerce International ou équivalent
• Si autre formation, l’expérience de plusieurs années au poste de commercial est requise.
• Expérience professionnelle dans le domaine du transport et de la logistique est souhaitée