Nous recrutons employé d’étages (22).

Profil recherché
• Titulaire d’un Bac +2 Bac +3 en hôtellerie, tourisme, gestion ou domaine équivalent
• Expérience minimum 3 ans en hôtellerie ou dans un environnement similaire.
• Maitrise du français – Notion en Anglais
• Horaires variables, incluant week-ends et jours fériés
• Activité physique (station debout, gestes répétitifs, manipulation de charges).
• Respect des cadences et des standards qualités élevées.
• Respect strict des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.)

Compétences clés
• Rigueur et sens du détail
• Organisation et gestion des priorités
• Discrétion et confidentialité
• Sens du service
• Esprit d’équipe et collaboration
• Nettoyage et remise en état des chambres
• Préparation et organisation du travail
• Contrôle qualité de la chambre
• Application des règles d’hygiène et de sécurité
• Suivi des chambres et transmission des informations

Descriptif du poste
• Nettoyer et désinfecter les salles de bain selon les protocoles.
• Changer le linge de lit et de toilette.
• Réapprovisionner les produits d’accueil et consommables.
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements.
• Signaler toute anomalie technique.
• Assurer une présentation conforme aux standards du Terrou-Bi Diamniadio.
• Saluer les clients avec courtoisie et discrétion.
• Répondre aux demandes simples ou les transmettre à la hiérarchie.
• Respecter la confidentialité des clients.
• Adapter son comportement en présence client.
• Signaler toute insatisfaction client.
• Appliquer les standards de qualité à chaque intervention.
• Contrôler la conformité des chambres après nettoyage.
• Corriger les non-conformités détectées.
• Respecter les standards spécifiques (demandes particulières).
• Participer aux briefings et formations.
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.
• Utiliser correctement les produits et équipements.
• Assurer la sécurité des zones de travail (signalisation des sols humides, positionnement du chariot,etc).
• Signaler toute situation à risque ou tout incident au/à la Gouvernant·e d’étages.
• Appliquer les procédures incendie et d’urgence en vigueur. Informer le/la Gouvernant·e d’Étages de l’avancement et du statut de ses chambres en temps réel.
• Déclarer les objets trouvés conformément à la procédure interne. Signaler toute demande client, réclamation ou situation inhabituelle au / à la Gouvernant·e d’Étages.
• Renseigner correctement les supports de suivi : checklists, feuilles d’étages…
• Communiquer efficacement avec les autres équipes (maintenance, lingerie, room service) pour garantir la fluidité du service. Contribution à la Démarche RSE