Si vous excellez dans la résolution de problèmes, si la gestion de données complexes en mode collaboration inter équipes n’a pas de secrets pour vous, vous être notre candidat idéal!
RESPONSABILITÉS
• Ajouter et gérer divers frais (administratifs, taxes et autres coûts pertinents) dans notre outil de gestion interne.
• Ajouter et maintenir les garanties prolongées et protections offertes par différents manufacturiers dans notre outil interne.
• Ajouter et mettre à jour les incitatifs des manufacturiers, offres provinciales et promotions dans notre outil interne.
• Maintenir les mentions légales et s’assurer de leur bonne compréhension sur les sites web de l’entreprise via l’outil interne.
• Modifier les sites web – widgets XMS – pour ajouter ou mettre à jour des mentions légales.
• Mettre à jour les modes de paiement par défaut selon les besoins.
• Résoudre les demandes de support :
• Répondre aux demandes de support et identifier les problèmes récurrents dans le système de gestion des demandes.
• Assurer une résolution efficace des cas signalés.
• Être un expert de référence sur les processus liés aux données.
• Résoudre les erreurs liées aux configurations, aux guides manufacturiers et aux règles d’auto-construction.
• Surveillance des sites OEM
• Se connecter quotidiennement aux sites des manufacturiers (OEM) pour surveiller les mises à jour des prix, modèles et incitatifs.
• Comparer les modifications avec les versions précédentes afin de garantir l’exactitude des informations, même lorsque les dates de mise à jour ne sont pas claires.
• Appliquer et tester les modifications une fois identifiées.
• Gestion des accessoires et fonctionnalités
• Mettre à jour manuellement les listes d’accessoires et de fonctionnalités pour différents manufacturiers.
• Configuration des installations
• Assister à l’installation de Desking.
• Contribuer à l’installation de notre plateforme e-commerce.
• Assurer l’installation des nouveaux sites web en ce qui concerne les données, les frais et les prix.
QUALIFICATIONS REQUISES

• Excellente attention aux détails et capacité à travailler avec des ensembles de données complexes.
• Expérience en support technique, avec un fort accent sur la résolution de problèmes et le dépannage.
• Connaissance des processus OEM, des modèles de tarification et des garanties automobiles (un atout).
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Fortes compétences analytiques et capacité à proposer des solutions concrètes.
• Excellentes compétences en communication pour collaborer avec différentes équipes et départements.
• Bilingue ( anglais – français)