Nous recherchons un(e) Chef de Projet Télécom expérimenté(e) pour piloter des projets de support et coordonner des équipes de grande envergure. Vous serez garant(e) de la qualité du delivery, du respect des délais et de la satisfaction des clients internes et externes.

Vos missions
• Piloter le delivery du projet et garantir le respect des engagements clients (qualité, coûts, délais)
• Suivre et reporter l’avancement des projets (planning, livrables, KPIs)
• Gérer les incidents majeurs et les problèmes récurrents nécessitant un traitement projet
• Participer à l’amélioration continue des processus de support (procédures, outils, documentation)
• Préparer et animer les comités projets et réunions de suivi avec les parties prenantes
• Contribuer à la capitalisation des connaissances (guides, fiches techniques, bonnes pratiques)
• Animer et coordonner une équipe de plus de 50 personnes (Team Leaders, production, support)

Compétences techniques
• Connaissances de base en réseaux et télécom (VoIP, data, mobile, IP, fibre, etc.)
• Maîtrise des outils de ticketing et de suivi (Jira, ServiceNow, Remedy ou équivalent)
• Bonne compréhension des processus ITIL (Incident, Problème, Changement)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, MS Project ou équivalent)

Profil recherché
• Diplôme d’ingénieur ou Master en Télécommunications, Réseaux ou Informatique
• Minimum 5 ans d’expérience, dont au moins 2 ans en tant que Chef de Projet support
• Expérience dans le pilotage de production (planification, dimensionnement, KPIs temps réel)
• Avoir encadré directement une équipe de 20 personnes ou plus
• Compétences clés : rigueur, organisation, communication, esprit d’équipe, orientation résultats