Le Business Manager est le représentant officiel de l’entreprise au Sénégal. Il est responsable du lancement, du développement stratégique et de la gestion opérationnelle complète du bureau de représentation. Sa mission est double :

• Assurer la croissance des parts de marché et la livraison d’un service de conciergerie premium, conformément aux standards d’excellence de l’entreprise.
• Développer l’activité de conseil en gestion de patrimoine auprès de la clientèle sénégalaise et de la diaspora, en lien avec les opportunités d’investissement en Côte d’Ivoire.

Les principales responsabilités incluent :

Prospection commerciale & partenariats :
• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et de prospection (B2B, B2C, partenariats stratégiques) pour cibler les clients à haut potentiel (entreprises, hôtels de luxe, particuliers aisés, expatriés…).
• Négocier et mettre en place des partenariats locaux stratégiques (transport, hôtellerie, événements, services divers) afin de garantir une offre premium et exclusive.
• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction.

Gestion des sollicitations & délivrance de service :
• Gérer l’intégralité du flux des demandes de conciergerie, de la réception à la livraison finale, en assurant une réponse et une exécution irréprochables.
• Animer, consolider et développer le réseau de prestataires locaux fiables et qualifiés.
• Garantir le contrôle qualité des prestations et gérer les relations clients clés.

Administration & gestion du bureau :
• Assurer le bon fonctionnement administratif et logistique du bureau de représentation.
• Gérer les aspects budgétaires et financiers locaux (suivi des coûts, facturation, gestion des caisses/petites dépenses).

Représentation légale & image :
• Représenter l’entreprise auprès des autorités et partenaires locaux.
• Assurer la promotion de la marque et véhiculer une image professionnelle et premium.
Identification & accompagnement client :
• Identifier les clients (particuliers, diaspora) souhaitant diversifier ou investir leur patrimoine en Afrique, en particulier en Côte d’Ivoire.
• Conseiller ces clients sur les opportunités d’investissement : immobilier, bourse, projets divers.
• Servir de point de liaison principal entre les clients au Sénégal et les représentants de l’entreprise en Côte d’Ivoire pour la bonne exécution des mandats.

Veille & stratégie d’investissement :
• Assurer une veille permanente des opportunités d’investissement en CI et des enjeux liés à la diaspora.
• Adapter l’offre de conseil en fonction des tendances et opportunités identifiée

Gestion & Reporting
• Gestion opérationnelle : Assurer le bon fonctionnement administratif, logistique et budgétaire de l’entité locale (suivi des coûts, facturation, représentation légale).
• Reporting : Fournir un reporting précis et régulier (activité commerciale, pipeline, CA, prévisions) au Directeur Commercial (siège / pays partenaire).

Compétences techniques :
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation (B2B & B2C).
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office ; CRM souhaité).
• Bilinguisme : Français & Anglais (autre langue locale = atout).
• Permis de conduire indispensable.
• Capacités d’organisation et de gestion de projet.
• Capacité à porter une vision et accompagner le développement.

Qualités :
• Esprit entrepreneurial et orientation résultats.
• Leadership
• Sens du service client exceptionnel.
• Discrétion, sens de l’écoute et professionnalisme.
• Aisance relationnelle et capacité à établir des réseaux professionnels de haut niveau.
• Autonomie, proactivité, polyvalence et flexibilité.

Profil recherché
• Compréhension du tissu économique et du marché haut de gamme au Sénégal ; bonne connaissance des enjeux liés à la diaspora et aux investissements en Afrique.
• Bac+4/5 minimum (Commerce, Gestion, Finance, Hôtellerie/Tourisme de luxe, Droit ou équivalent).
• 3 à 5 ans minimum sur un poste commercial ou opérationnel dans un secteur de services premium, hôtellerie de luxe, gestion de patrimoine ou secteur bancaire. Une expérience en banque ou gestion de patrimoine est un atout.