AQUATECH SENEGAL est une société anonyme. Avec plus de 40 ans d’expérience dans la gestion et la distribution de l’eau, à l’échelle internationale, particulièrement en Amérique du nord et en Afrique, AQUATECH est présent au Sénégal depuis 2016. Elle est l’instrument d’application de la réforme de l’hydraulique au Sénégal.
L’état du Sénégal lui a confié la gestion de plusieurs centaines de forages. Ceci concerne l’exploitation, la commercialisation et la collecte des paiements.
AQUATECH voudrait dans le cadre de la mise en place de son site internet créer un point de contact et d’informations cohérents pour le grand public et d’éventuels investisseurs.
Afin d’assurer une meilleure gestion du service client d’ AQUATECH SENEGAL recherche d’Un Chargé de clientèle (H/F).
Le poste sera basé à Diourbel.

Description
Sous la supervision directe du Responsable Facturation, il/elle sera en charge des tâches suivantes :

• Éditer et s’assurer de la disponibilité des pages de relève au plus tard le 18 (en cours sur site
• Suivre le bon déroulement de la relève et s’assurer du retour des pages dument renseignées mensuellement
• Procéder à l’encaissement, la saisie dans le logiciel et au reporting journaliers des encaissements
• Participer à la mise en place et la mise à jour du tableau de suivi des coupures pour chaque site
• S’assurer du recouvrement et de la saisie des Bons de Commandes pour chaque client
• Extraire et mettre à la disposition des releveurs la liste des clients
• Imprimer, classer par site et mettre sous enveloppe les factures de tous les sites assignés
• Élaborer, analyser et transmettre les données statistiques de vente
• Assurer la tenue à jour des dossiers des abonnés
• Assurer un bon relationnel avec les abonnés dans le respect de ces derniers
• Traiter et suivre les réclamations des clients


Niveau d’étude :
• Titulaire d’un Bac +2 en gestion ou équivalent avec un bon sens du service client
Expérience :
• Justifier d’une expérience de 2 ans au moins sur un poste similaire ;
• Organisé & dynamique ;
Langues :
• Bonne maîtrise du français ;

Qualité/Compétences :
• Aisance communicationnelle ;
• Excellent relationnel, pour faciliter la communication et créer du lien avec le client ;
• Sens des responsabilités et rigueur ;
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels en lien avec la gestion de la relation client (CRM).
• Disponibilité immédiate