Offre d'emploi





Agent centre d'appels


Référence 131834
Salaire non publié/ mois
Localisation Thiès / Sénégal
Expiration 19 Aout 2022
Offre visitée 5727 fois
Description de l'offre

À propos de myAgro :

myAgro est une entreprise sociale à but non lucratif, basée en Afrique de l'Ouest. Nous avons développé un modèle d'épargne mobile qui permet aux agriculteurs d'investir leurs propres fonds dans des semences de haute qualité, des engrais et des formations agricoles afin d'augmenter leurs récoltes et leurs revenus de 50 à 100%. Notre “étoile polaire” est d'aider un million
d'agriculteurs à sortir de la pauvreté d'ici 2026. Nous avons récemment reçu un prestigieux prix Audacious Prize pour augmenter l’impact de myAgro au cours des cinq prochaines années.

À propos du rôle :

En tant que membre de notre équipe de support clients, les agents du centre d'appels sont le lien entre myAgro et ses agriculteurs actuels et potentiels, mais aussi avec notre équipe de vente sur le terrain pour nous aider à atteindre notre “étoile polaire”.

Le candidat retenu sera capable de mener à bout des entretiens pour vendre nos paquets au téléphone, mais aussi de traiter efficacement les demandes d’information, besoins d’assistance et réclamations de nos agriculteurs et de l'équipe de vente sur le terrain ; en ayant la volonté d’offrir un service client joyeux dans chaque décision prise et comportement adopté.

Vous devrez :
- Gérer les appels sortants vers les agriculteurs pour promouvoir et vendre les paquets myAgro.
- Gérer les appels sortants vers nos agriculteurs pour les enquêtes, l'assistance en ligne proactive et la fidélisation des
clients.
- Suivre des "scripts" d’appel lors des entretiens téléphoniques..
- Recevoir les appels entrants des agriculteurs et des équipes terrain pour interagir avec les appelants, identifier leurs
besoins ou leurs problèmes et y apporter des solutions.
- Construire une relation client joyeuse et fidéliser nos agriculteurs en étant toujours prêt à donner le maximum pour
eux.
- Participer aux sessions de formation continue afin d'améliorer les connaissances et monter en compétence.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs individuels
Vous avez/êtes :
- Baccalauréat minimum
- Une maîtrise du français et du wolof ; une bonne connaissance d'autres langues locales serait un atout indéniable.
- De solides compétences en communication - amical, engageant et conversationnel à l’écrit comme à l’oral.
- Empathique - êtes capable d'éprouver de l'empathie pour vos interlocuteurs afin de les aider sincèrement.
- Souple et multitâche - étant donné que nous travaillons sur différents projets et qu'il faut parfois gérer plusieurs
interactions à la fois.
- Agile et confiant - étant donné qu'un appel peut commencer sur un sujet et passer rapidement à un autre.
- Calme avec la capacité de garder son sang-froid sous pression - pour rester professionnel et courtois lors d'appels
difficiles.
- Soucieux du détail - vous êtes capable de saisir les détails que le client partage tout au long de la conversation afin de mieux comprendre sa situation et d'apporter la bonne solution.

Pour vos candidatures:
Veuillez envoyer votre CV et LM par mail en mentionnant comme objet : Agent Centre d’Appel


Coordonnées du recruteur
 Pour vos candidatures:
Veuillez envoyer votre CV et LM à emplois_sn@myagro.org
comme objet : Agent Centre d’Appel
Partagez cette offre






ces offres aussi pourraient vous intéresser

  Titre du poste Localité Expiration
Sénégal 30 Aout
Sénégal 25 Aout
Sénégal 31 Aout
Côte d Ivoire 19 Aout
Sénégal 15 Septembre
Sénégal 01 Septembre
Sénégal 31 Aout
Sénégal 31 Aout
Côte d Ivoire 24 Aout
Sénégal 31 Aout
 
VOUS CHERCHEZ UN EMPLOI ?
Login   Inscription
Facebook

Publicité sur Senjob
Senjob sur Linkedin









 

© 2020 Senjob

Linkedin    Facebook     Instagram    Senjob TV    TikTok     SnapChat    



A propos de Senjob
Contactez-Nous
Inscription Recruteurs
Espace Recruteurs
Conditions d'utilisation
Espace Candidats
Publiez une offre d'emploi
Offres d'emploi
Senjob TV
CV Public membres
Base Premium







recherche d'emploi au sénégalrechercher un job au sénégaloffres d'emploi au sénégalrecrutement au sénégaloffres d'emploi a Dakar recrutement a Dakarrecherche d'emploi en Cote d'Ivoirerechercher un job en Cote d'Ivoireoffres d'emploi en Cote d'Ivoirerecrutement en Cote d'Ivoireoffres d'emploi a Abidjan recrutement a Abidjanrecherche d'emploi au Burkina Fasorechercher un job au Burkina Fasooffres d'emploi au Burkina Fasorecrutement au Burkina Fasooffres d'emploi a Ouaga recrutement a Ouagarecherche d'emploi au Malirechercher un job au Malioffres d'emploi au Malirecrutement au Malioffres d'emploi a Bamako recrutement a Bamakorecherche d'emploi en Guinéerechercher un job en Guinéeoffres d'emploi en Guinéerecrutement en Guinéeoffres d'emploi a Conakry recrutement a Conakryrecherche d'emploi au Nigerrechercher un job au Nigeroffres d'emploi au Nigerrecrutement au Nigeroffres d'emploi a Niamey recrutement a Niameyrecherche d'emploi au Togorechercher un job au Togooffres d'emploi au Togorecrutement au Togooffres d'emploi a Lomé recrutement a Lomérecherche d'emploi au Béninrechercher un job au Béninoffres d'emploi au Béninrecrutement au Béninoffres d'emploi a Porto-Novo recrutement a Porto-Novo