Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Enko Education. Veuillez vérifier que votre profil correspond à tous les critères mentionnés en gras ci-dessous. Un questionnaire est inclus dans le formulaire de candidature. Votre candidature ne sera pas considérée si elle ne correspond pas aux critères éliminatoires.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au Lundi 16 décembre. Les candidats présélectionnés seront invités à une matinée d’entretiens pendant la semaine du 16 décembre dans notre école à Ngaparou. La décision d’embauche sera annoncée à la suite de cette série d’entretiens.
Rejoignez l’École Bilingue Avenir (EBA) à Ngaparou (Sénégal) en tant que Welcome Officer !
Vous êtes passionné(e) par les relations humaines et souhaitez jouer un rôle clé dans l’accueil et l’expérience des familles au sein d’une école bilingue dynamique ? Nous recherchons un(e) Welcome Officer pour rejoindre notre équipe à Ngaparou dès janvier !


Votre mission principale: créer une expérience d’accueil inoubliable
En tant que Welcome Officer, vous serez le visage de nos écoles, la première personne que rencontreront nos visiteurs, parents et partenaires. Vous serez donc un membre clé de l’équipe admissions, qui veillera à ce que tout le monde soit accueilli de manière chaleureuse et efficace. A travers votre collaboration étroite avec la Manager des Admissions et la Head of Campus, vous aurez une vue 360 degrés sur l’école, et saurez donc assister chaque visiteur avec les bonnes réponses. Grâce à votre professionnalisme , tous nos visiteurs vivront une expérience agréable et enrichissante.


Vos responsabilités au quotidien:
• Accueillir et accompagner les familles : Vous serez en charge d’assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, parents, élèves et partenaires. Vous fournirez des informations complètes et précises sur l’école, son programme scolaire, ses installations et ses activités extra-scolaires.
• Collaborer avec l’équipe de direction : En travaillant étroitement avec l’équipe de direction, vous garantirez une cohérence dans la présentation de l’école et dans les interactions avec les familles et élèves.
• Être l’ambassadeur de notre école : Vous représenterez notre marque avec enthousiasme, positionnant notre établissement comme l’école de choix pour les familles à Ngaparou.
• Analyser et améliorer l’expérience des familles : Grâce à des appels réguliers et des sondages, vous veillerez à la satisfaction des parents. Vous analyserez d’éventuels problèmes et collaborerez pour proposer des solutions rapides et efficaces.
• Apporter des idées stratégiques : À partir de vos interactions quotidiennes avec les familles, vous contribuerez à définir avec l’équipe des admissions les meilleures stratégies pour la rétention et le recrutement d’élèves.
• Gérer les inscriptions aux activités extra-scolaires : Vous superviserez l’inscription des élèves aux activités extra-scolaires via notre système Eduka, en assurant une organisation fluide et efficace.
• Organiser des visites et événements : Vous coordonnerez des visites personnalisées de l’école et participerez activement à des événements tels que des journées portes ouvertes ou des rencontres informelles pour renforcer les liens avec la communauté scolaire.
• Votre rôle sera central dans la création d’une expérience positive et mémorable pour les familles, contribuant ainsi à leur engagement et à leur fidélisation envers notre école.
Le profil que nous recherchons:

Votre personnalité :
• Empathique, enthousiaste et chaleureux(se), vous savez mettre à l’aise les familles.
• Polyvalent(e) et autonome, vous êtes à l’aise pour jongler entre plusieurs tâches et gérer vos priorités


Vos compétences :
• Excellentes capacités de communication orale et écrite en français (la maitrise de l’anglais est un sérieux atout pour communiquer avec les familles internationales).
• Sens du service client et capacité à établir des relations solides.
• Organisation irréprochable pour planifier visites et événements.
• Utilisation des outils informatiques de base (Excel, Powerpoint, Google Drive).
•
Vos expériences :
Une première expérience en accueil, service client ou dans le secteur de l’éducation (international ou bilingue) est un atout.


Contrat, localisation et timing:
• Contrat: temps plein.
• Localisation: Ngaparou (Sénégal).
• Démarrage: immédiat.
Quelles sont les prochaines étapes?
Les candidats présélectionnés seront invités à une matinée d’entretiens au cours de la semaine du 16 décembre à Ngaparou. Vous rencontrerez :
• Ludmilla (Human Resource Business Partner ) pour un entretien culture fit,
• Couro (Admission Manager) pour évaluer vos compétences techniques,
• Marie-Hélène (Head of Campus) pour un entretien final.
• Enko Education est un employeur qui prône l’égalité des chances, l’inclusion et la valorisation de la diversité.


À propos d’Enko Education
Enko Education est un réseau d’écoles internationales africaines en pleine expansion, qui accroît l’accès aux meilleures universités du monde pour les élèves en Afrique. Nos écoles facturent qu’une fraction des frais de scolarité d’autres écoles internationales en Afrique grâce à notre modèle innovant basé sur 3 piliers :
L’Afrique pour ancrage: en développant leur connaissance et fierté de leurs cultures africaines, nous les préparons à devenir les représentants et les promoteurs du continent à l’échelle mondiale.
Le Monde comme terrain de jeu : nous donnons les moyens à nos élèves de s’épanouir sur un terrain de jeu global, en reconnaissant sa richesse et sa diversité, et en étant capables de saisir les opportunités qu’il offre, grâce à des programmes menant à des qualifications reconnues au niveau mondial.
L’Avenir au quotidien : nos écoles sont tournées vers l’avenir et les apprenants sont soutenus dans leurs candidatures universitaires grâce à notre programme d’orientation universitaire unique. Nous développons notre modèle d’écoles internationales africaines dans une logique de co-construction avec notre communauté (parents et apprenants).


Avec plus de 5.400 élèves à ce jour dans nos écoles, le modèle Enko Education a déjà démontré des résultats impressionnants, avec des élèves admis dans des universités de renom comme l’Université de Yale (USA), l’Université de Pennsylvanie (USA), Sciences Po (France), l’Université de Toronto (Canada), l’African Leadership University (Rwanda) et bien d’autres encore.
Avec 14 écoles réparties dans 9 pays africains, Enko Education est le plus grand réseau de l’IB (Baccalauréat International) en Afrique. Nous avons l’ambition de dépasser 20.000 élèves dans au moins 15 pays africains dans les 4 prochaines années.
Nous avons clos avec succès une levée de fond (série B) en Mai 2022 et sommes financés par des institutions financières internationales telles que Proparco, I&P, OikoCredit, BIO, LiquidAfrica, Adiwale partners.