RESELFORM SARL (Sénégal) recrute le profil suivant : Téléconseiller CPF (H/F).


Missions
• Minimum 3 ans d’expérience sur ce poste
• Contacter les bénéficiaires du CPF (appels sortants)
• Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants pour le compte de l’entreprise ;
• Fournir des informations précises et pertinentes aux clients concernant nos produits, et services ;
• Gérer les demandes, réclamations et questions des clients de manière efficace et rapide ;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et maintenir des notes précises dans notre système ;
• Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit ;
• Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients ;
• Aptitude à prendre des décisions rapidement et de manière efficace ;
• Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à travailler sous pression ;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;
• Avoir une bonne élocution ;
• Savoir s’exprimer correctement en espagnole ;
• Mobilité Géographique.