Le Responsable de Magasin assure la gestion globale du magasin, y compris la supervision des opérations, la gestion du personnel, et l’optimisation des performances commerciales. Il ou elle veille à ce que le magasin fonctionne de manière efficace et rentable, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités Principales
1. Gestion Opérationnelle
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin pour garantir une efficacité optimale.
• Assurer la présentation des produits conformément aux directives de l’entreprise.
• Maintenir un environnement de travail sûr et conforme aux réglementations en vigueur.


2. Gestion du Personnel
• Former et motiver le personnel, y compris les chefs d’équipe, et employés polyvalents.
• Établir les plannings de travail, gérer les absences, et organiser les rotations des équipes.
• Évaluer les performances des employés et fournir des retours constructifs.
• Résoudre les conflits internes et promouvoir un environnement de travail collaboratif.


3. Gestion Commerciale
• Analyser les chiffres de vente et les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs fixés.
• Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les ventes, la rentabilité et la satisfaction client.
• Gérer les stocks de manière efficace pour minimiser les ruptures de stock et les invendus.
• Collaborer avec les fonctions support pour adapter les campagnes marketing et les promotions.


4. Relation Client
• Assurer un excellent service client en formant le personnel et en répondant aux besoins des clients.
• Gérer les réclamations et les retours de produits de manière professionnelle et efficace.
• Maintenir un magasin propre, bien organisé et accueillant pour les clients.


5. Gestion Administrative
• Tenir à jour la documentation du magasin, y compris les rapports de ventes, les inventaires, et les dossiers du personnel.
• Gérer le budget du magasin, y compris les dépenses opérationnelles, et veiller au respect des objectifs financiers.
• Garantir la conformité aux politiques internes de l’entreprise et aux réglementations légales locales.
• Participer à des réunions pour discuter des performances et des initiatives futures.


Compétences Requises :
• Forte orientation client, avec un engagement à offrir un service exceptionnel.
• Capacité à analyser et à interpréter les données de vente.
Excellentes compétences en communication, avec une capacité à motiver une équipe.
• Sens de l’organisation, avec une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils de gestion de stocks et des systèmes de caisse est un plus.
• Maîtrise du français.


Qualifications :
• Bac +2 minimum en commerce, gestion, ou dans un domaine connexe. Une formation supérieure (Bac +3/5) est un plus
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la gestion d’un magasin de détail
• Expérience en gestion d’équipe, avec des compétences en leadership