Chef du service recouvrement (1)

Contexte
Centre d’excellence de l’Union Internationale des Télécommunications (UIT) (2000) et de l’Union Economique et Monétaire Ouest Africaine (2005), membre du Conseil Africain et Malgache pour l’Enseignement Supérieur (2006), l’Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT), basée à Dakar au Sénégal, offre dans le cadre de sa mission de développement et de vulgarisation des Télécommunications/TIC en Afrique, des formations (initiale et continue) dans le domaine des Télécommunications /TIC, de l’Informatique et du Management…).
L’ESMT développe également des activités de Recherche-Développement (R&D) au profit des acteurs du secteur des TIC.
Enfin, l’ESMT intervient dans l’expertise-conseil et l’accompagnement aux entreprises dans les secteurs des Télécommunications /TIC.
Pour le besoin de pourvoir un poste vacant au niveau de sa Direction Administrative et Financière, l’ESMT recrute un Chef du Service Recouvrement.


Missions & Activités principales du Chef du Service Recouvrement
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie de recouvrement :
• Faire le diagnostic des activités de recouvrement ;
• Préparer la stratégie de recouvrement.
• Garantir le recouvrement des comptes débiteurs et prévenir les risques d’impayés
• Suivre la mise à jour et l’alimentation du système d’information des comptes clients, en relation avec les services comptabilité et le département en charge de la Facturation ;
• Assurer le recouvrement des créances ;
• Assurer les activités de relance (par courrier/téléphone/mail) en négociant avec les clients des solutions de règlement et en s’assurer de la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies ;
• Gérer le portefeuille de clients et la préservation des intérêts de l’école ;
• Coordonner les travaux préparatoires et la tenue des réunions du comité de recouvrement ;
• Procéder à l’analyse des créances et à la mise en œuvre des actions de recouvrement (enquêtes, négociations, relances, constitution des dossiers pour un éventuel recouvrement judiciaire : injonction de payer, assignation…) ;
• Suivre l’application des mesures de coercition prises en relation avec les services de la scolarité (rappels, exclusion.)
• Assurer le reporting périodique des activités du service : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes ;
• Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…) ;
• Évaluer le risque client ;
• Collaborer en permanence les équipes internes des services : finances et comptabilité, marketing et vente… ;

Qualifications requises et expériences professionnelles
• Minimum BAC+3 en Gestion, Finances et Comptabilité, en Droit ou domaine équivalent
• Minimum de 3 ans de pratique professionnelle dans le recouvrement
• Connaissance des nouvelles réglementations et procédures en la matière
• Connaissance de l’environnement juridique
• Bonne connaissance du droit des affaires et des sociétés
• Bonne connaissance de l’environnement économique des entreprises et des bailleurs
• Bonne connaissance des procédures et des techniques de recouvrement de créances
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Bonne maitrise de l’analyse des comptes débiteurs
• Sens de l’organisation et de la rigueur
• Esprit critique et de synthèse
• Discrétion et polyvalence
• Sens des délais
• Autonomie
• Sens du relationnel et du social
• Ethique et déontologie
• Force de proposition et de conviction
• Sens de l’écoute et de la communication


Dossier de candidature
Le dossier de candidature doit être composé de :
• Une lettre de motivation ;
• Un curriculum vitae (CV) détaillé avec photo ;
• La photocopie légalisée des diplômes ;
• La photocopie légalisée des attestations et certificats de travail
• La photocopie de la pièce d’identité ou du passeport
• Un casier judiciaire datant de moins de trois (3) mois

NB : la production des documents originaux peut être demandée au stade final du processus.