Tâches et responsabilités principales :
• Accueil des clients par téléphone
• Traitement des demandes des clients
• Résolution des réclamations des clients
• Suivi des réclamations des clients
• Enregistrement correct des informations relatives aux clients
• Exécution des tâches connexes assignées par le supérieur hiérarchique
• Respect de l’ensemble des politiques et procédures de l’entreprise

Exigences en matière de formation et/ou d’expérience professionnelle :
• Titulaires d’un diplôme en commerce ou domaine connexe
• Bonnes compétences en communication
• Expérience en service à la clientèle
• Maîtrise de MS Office.
• Souci du détail.
• Esprit critique.
• Maîtrise de l’informatique.
• Avoir de l’expérience dans un poste similaire
• La maîtrise d’une autre langue maternelle sera un atout