Contexte
Dans le cadre du développement de ses activités d’accompagnement des personnes vulnérables en vue de leur émancipation sociale, une institution de microfinance basée à Ziguinchor décide de renforcer son action sociale
Pour mieux être à l’écoute de sa cible elle recrute un (e) (01) Travailleur social pour son programme dans la région.
Rattachement fonctionnel : Responsable des Opérations (RO)
Rattachement hiérarchique : Responsable de Point de Service (RPS)
Secteur d'activité : Services financiers et non financiers
Lieu d’affectation : Région de Ziguinchor
Référence du poste : TS

Responsabilités :
- Sensibiliser les bénéficiaires sur des thématiques sociales et de santé et former les animateurs à dispenser ces sensibilisations
- Suivre individuellement les bénéficiaires dans le besoin et réaliser des écoutes sociales
- Rechercher des organisations partenaires, montage de partenariats et référencement social
- Assurer l’adéquation des Services non-financiers (formations, écoutes sociales, référencement, etc) avec les besoins des bénéficiaires et la stratégie globale de l’institution.
- Participer aux enquêtes/études comme l’analyse du profil socio-économique, un audit social, une enquête de satisfaction
- Participer au développement de la mission sociale de l’institution.

Tâches :
1. SENSIBILISATION SOCIALE
- Contribuer à la préparation des sensibilisations sur des thématiques sociales et de santé ;
- Assurer la formation des animateurs sur les modules des thématiques sociales et de santé ;
- Sensibiliser les bénéficiaires sur des sujets sociaux et sanitaires ;

2. ECOUTES SOCIALES
Assurer un suivi psycho-social individuel des bénéficiaires : écoute des besoins, enregistrement des demandes, conseil et /ou orientation vers des centres de prise en charge et/ou des structures spécialisées ;

3. REFERENCEMENT SOCIAL
- Assurer le référencement social des bénéficiaires dans le besoin vers des structures spécialisées : identification des personnes à accompagner, identification des structures compétentes, constitution d’un annuaire et prise de contact avec les structures
- Rechercher des organisations pour monter des partenariats et gérer les relations avec ces partenaires.

4. REPORTING, SUIVI DE L’ADEQUATION DES SERVICES AUX BESOINS ET SUIVI DE LA MISSION SOCIALE
- Identifier les besoins des bénéficiaires en termes de services sociaux (évaluations, enquêtes) et s’assurer que les services proposés sont en adéquation avec leurs besoins
- Suivre l’évolution de l’atteinte des objectifs sociaux de FANSOTO (réalisation d’enquête, étude, audit, analyse)
- Effectuer les saisies dans le logiciel de suivi de la mission sociale et gérer les plaintes des bénéficiaires

2 – Critères d’évaluation
- Formation en sciences sociales
- Expériences professionnelles en travail social, accompagnement familial
- Facilités d’animation de formation et de communication
- Sens du respect des personnes et de leurs informations personnelles
- Très bon sens du contact et bon relationnel : forte capacité d’écoute et Sens de l’organisation et Respect des délais

Diplôme requis
- Avoir un diplôme en santé sociale ou équivalent

Profil requis
- Fort intérêt pour la microfinance sociale
- Connaissance informatique (Word, Excel, Internet)
- Maîtrise au moins de deux langues locales parmi celles couramment parlées Ziguinchor (Manding, Poular ou Wolof).