GPF recrute un réceptionniste pour l’un de ses clients évoluant dans le secteur hôtelier.

Missions
• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients
• Assurer le suivi des réservations
• Traiter les réclamations avec diplomatie Gestion Administrative et Commerciale
• Établir les factures et encaissements
• Vérifier les moyens de paiement
• Assurer la bonne transmission des informations entre services
• Veiller à l’exactitude des données dans le système Organisation et Coordination
• Travailler en étroite collaboration avec le service Réservation et Housekeeping
• Veiller au respect des procédures internes
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service

Profil

• Expérience confirmée en réception hôtelière
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier (PMS), logiciel ORCHESTRA
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (anglais professionnel exigé)
• Excellente présentation et sens du service
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités
• Capacité à travailler en horaires décalés
• Aptitude à évoluer vers d’autres responsabilités (Night Audit) Qualités requises
• Réactivité
• Esprit d’équipe
• Personne mature, stable et responsable
• Forte capacité d’autonomie
• Discrétion et professionnalisme
• Souriant
• Gestion du stress
• Sens du détail