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Technicien Télécoms
Offre d'emploi

Technicien Télécoms




Référence
102337
Salaire xxx/ mois
Localisation DAKAR / Sénégal
Expiration 22 Octobre 2020
Offre visitée 541 fois

Description de l'offre

GBG recrute un Technicien Télécoms.

Mission

Assurer la gestion des plannings rand public au niveau de niveau 3
Activités principales

Pilotage E2E du workflow de la gestion des plaintes GP.
Suivre les performances des plans d’action définis suite aux plaintes
Élaborer le tableau de bord mensuel des plaintes clients.
Réaliser toutes autres tâches confiées par le Responsable hiérarchique.
Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
Compétences clés

Savoir

Connaître les techniques et de la structure des réseaux et systèmes – connaître les techniques de mesure
Connaître l’environnement télécom : Connaître la politique de la Sonatel vis à vis de la clientèle
Connaitre et appliquer les procédures qualité liées à son domaine d’activité – savoir rédiger des comptes rendus
Avoir de notions sur la gestion clientèle
Savoir-faire

Avoir une capacité d’analyse des problèmes: savoir interpréter les messages
Avoir une capacité d’organisation et de priorisation
Savoir utiliser un planning de travail
Savoir demander du soutien en cas de nécessité
Savoir-être

Etre organisé
Avoir une capacité relationnelle et un esprit d’équipe
Savoir faire preuve de dynamisme
Etre autonome
Etre disponible
Date limite : 22 Octobre 2020.


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