Afin de répondre aux sollicitations de ses Clients tout en répondant à l’élargissement de sa chaine de valeurs, Inibar Service (société de services informatiques spécialisée dans les systèmes d’encaissement et les solutions numériques) recrute technicien(ne) support informatique.

Vos missions seront les suivantes :

La gestion des incidents et demandes :
Assurer la réception des incidents ou demandes déclarés par les utilisateurs. Grâce à un diagnostic initial, prendre en charge ces incidents en résolution immédiate ou en utilisant les ressources internes ou externes capables d’y apporter une solution.
Traiter les incidents à distance sur PC/MAC, réseaux, messagerie ou téléphonie
Diagnostiquer et traiter les incidents

Installations, tests et recettes :
Installer les mises à jour. Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement.
Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques

Évènementiel dans les locaux du CNOM :
Assurer la gestion technique (applications internes, réseaux…) des évènements récurrents ou exceptionnels se déroulant au sein d’Inibar Services avec un très haut niveau de qualité.

Qualités recherchées :
très bon relationnel lors des contacts fréquents avec les utilisateurs (VIP) ;
aisance à l’oral pour les interventions par téléphone
appréciant le travail en équipe ;
organisé(e) et méthodique ;
Curieux(se), autonome, astucieux dans la recherche de solutions pour nos clients

Type de poste et lieu de travail :
CDI à temps plein, poste basé à Dakar ;
7h/jour, du lundi au dimanche, début de service à 9h00 ou 21h00 (heures françaises) selon tableau de service, pause méridienne d’une heure ;

Connaissances principales :
maitrise des systèmes d’exploitation Microsoft et MAC OS ;
maitrise des environnements PC et IOS et périphériques associés ;
maitrise des outils bureautiques Microsoft Office et plus particulièrement Office 365 ;
bonnes connaissances en réseaux TCP/IP, switch, routeur, firewall.

Connaissances supplémentaires :
Sans que cela ne constitue un prérequis, une ou plusieurs des compétences ci-dessous serait un plus :
notions Microsoft Active Directory, Azure, Office365 ;
connaissance d’au moins une distribution GNU Linux ;
capacité à rédiger des scripts (powershell, bash, autre) ;
connaissance téléphonie IP
Type d’emploi : Temps plein, CDI

Expérience:
Une première expérience opérationnelle (2 ans) dans le domaine du support informatique est obligatoire.

Date limite : 7 Septembre 2022.