Rattachement hiérarchique
Direction Générale
Direction Exécutive/des Opérations
Direction Technique
Responsable Département Logiciel

II. PROFIL
Formation (Savoir)
Niveau BAC + 2 /3 en Informatique de Gestion


Expérience requise (Savoir-faire)
Minimum de 1 à 2 ans d’expérience professionnelle en
- Analyse fonctionnelle des systèmes de gestion
- Système ERP (analyse, déploiement et paramètrage)
- Formation des utilisateurs

Bonne Connaissance des Solutions de Gestion Intégrée : SAGE ( Ligne 100) ou équivalent

Connaissance en Gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, Management, etc…)

Bonne Connaissance en Base de données Relationnelles et méthodologie d’analyse

Connaissance des Systèmes D’exploitation Windows

Connaissance de l’environnement des Réseaux informatiques d’Entreprise

Langues
Français: Excellent en parlé et écrit
Anglais : Niveau Intermédiaire


Qualités requises (Savoir être)
- Assure la bonne exécution des projets dans les délais;
- Savoir être rigoureux, organisé et méthodique
- Savoir prendre sur soi;
- Etre dynamique et curieux,
- Avoir un bon esprit de synthèse
- Avoir l’esprit d’équipe et de partage de connaissance
- Avoir le sens des priorités et les imprévus
- Savoir gérer le stress
- Savoir prendre des initiatives
- Posséder de bonnes qualités relationnelles client

III. MISSIONS
Assurer l’analyse, l’implémentation, la formation et le suivi de Solutions de Gestion de l’Entreprise
- Présenter aux clients les solutions de Gestion de L’Entreprise en collaboration avec l’Équipe Commerciale
- Élaborer les dossiers projets d’intégration de Solutions de Gestion selon les besoins Clients en collaboration avec le Responsable Département « Intégration de Solutions de Gestion»
- Implémenter les Solutions proposées aux clients en respectant les délais d’exécution
- Former les clients sur les Solutions de Gestion de l’Entreprise
- Assurer le suivi Clients des Solutions de Gestion de l’Entreprise
- Collaborer avec les Partenaires de l’Entreprise sur les Problèmes techniques, les évolutions demandées et les Mises à jour des Solutions de Gestion
- Rendre compte des interventions Clients,
- Respecter les process et procédures internes
- Assurer la Qualité du service rendu,
- Assurer l’image de la société vis-à-vis des clients et de l’extérieur,

Contribuer au Team building et à la gestion de la connaissance ( Knowledgement Management)
- Fluidifier la collaboration au sein de l’équipe du Département Solutions de Gestion,
- Alimenter la base de connaissance