Secrétariat Médical- Recrutement et offres d'emploi Dakar, Sénégal
Secrétariat Médical
Offre d'emploi

Secrétariat Médical




Référence
101113
Salaire xxx/ mois
Localisation Dakar (senegal) / Sénégal
Expiration 23 Septembre 2020
Offre visitée 2918 fois

Description de l'offre

Le.la secrétaire médicale est chargée d’accueillir et d’orienter les patients et les visiteurs. Elle est aussi responsable de la facturation et de l’accompagnement des patients dans les services et responsable de la gestion des interactions avec les patients et les prospects, physique ou téléphonique (appels entrants et sortants).


Le.la secrétaire est l’interlocuteur.trice privilégié.e en interne et en externe. Il.Elle véhicule l’image de qualité de la structure auprès des patients.

Descriptif des tâches à réaliser

Missions générales
• Gestion du planning des médecins et de leurs rendez-vous
• Gestion du courrier de l'équipe médicale
• Dactylographie des publications médicales
• Participation aux réunions et à leur organisation
• Transmission des informations administratives relatives à la situation des malades et des informations émanant de l'administration
• Suivi, classement et l'archivage des dossiers médicaux

Relation-patient
• Gestion des communications téléphoniques : appels entrants et sortants
• Suivi du patient avant, pendant et après la visite. Entre autres, rappels de RV, contrôle satisfaction, facturation et encaissement
• Gestion du planning des rendez-vous
• Veille à la qualité générale de la visite du patient (confort, temps d’attente, prise en charge des plaintes, orientation et conseils)
• Réponses aux demandes d'informations ou réclamations
• Participation à la gestion des prospects : réponse aux demandes d’informations téléphoniques ou physiques

Accueil et orientation
• Accueil physique des patients et visiteurs de la structure
• Orientation des patients dans leurs démarches, constitution et suivi de leur dossier administratif
• Gestion de la prise en charge administrative du patient
• Réponse aux demandes des patients ou de leurs accompagnants
• Gestion des éventuelles urgences


COMPETENCES REQUISES

• Conformité de l’accueil physique et téléphonique aux normes réglementaires
• Connaissance du processus de facturation des assurances et IPM
• Capacité de trier et traiter de multiples demandes en parallèle
• Maîtrise de la bureautique

Compétences relationnelles et comportementales
• Adaptation du comportement à la diversité des interlocuteurs internes et externes
• Capacité de communiquer et de faire circuler les informations utiles à la qualité de la prestation
• Disponibilité, sens du relationnel et de l’écoute
• Capacité d’anticipation des problèmes et des conflits

DÉPÔT DE CANDIDATURE :
Déposez votre candidature directement sur Senjob.com en cliquant sur "POSTULER A CETTE OFFRE"


Vous devez être connecté pour voir les coordonnées de l'employeur ou déposer votre CV.
Email, Login ou Tel (sans indicatif)
Mot de Passe
Envoyer
------------------    OU AVEC    ------------------
logo de Face Bouc

Google

Linkedin



Partagez cette offre




ces offres aussi pourraient vous intéresser

  Titre du poste Localité Expiration
Burkina Faso 28 Septembre
Sénégal 25 Septembre
Sénégal 30 Septembre
Sénégal 29 Septembre
Sénégal 28 Septembre
Sénégal 21 Septembre
Sénégal 27 Septembre
Sénégal 30 Septembre
Sénégal 30 Septembre
Sénégal 31 Décembre
 
Logo senjob
VOUS CHERCHEZ UN EMPLOI ?
Login   Inscription

Facebook







recherche d'emploi au sénégalrechercher un job au sénégaloffres d'emploi au sénégalrecrutement au sénégaloffres d'emploi a Dakar recrutement a Dakar