Responsable Support fonctionnel, Tests et supervision
• CDI
• Dakar, Sénégal
• Informatique & Télécoms


Sonatel
Le groupe Sonatel recrute un Responsable Support fonctionnel, Tests et supervision H/F:

Missions
• Assurer la Supervision des SI OFMS
• Assurer le Support fonctionnel sur tous les SI OFMS (Nomad, BO 360, Tango, Global Reporting…etc)
• Assurer les tests post ATP et tests de non régression
• faire des Tests de détection de dysfonctionnement
• Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
• Fournir une visibilité sur les dysfonctionnements constatés sur les différents SI

Activités principales
• Valider l’installation et l’intégration en environnement de production des nouvelles applications au sein de DTI (ou les évolutions de l’existant).
• Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes OFMS ou remontées terrain, service client et réseau d’agence : diagnostic, identification, formulation et suivi de leur résolution.
• Analyse à froid des incidents d’application DTI
• Participe aux RAI
• Participe aux actions de maintenance corrective en veillant à leur qualité.
• Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
• Assure le support niveau 2 aux applications du domaine
• Participe au déploiement et à la mise en œuvre effective de la politique QSE.
• Mettre en place des outils automatisés de détection d’incidents en proactif
• Assurer une communication claire aux métiers et parties prenantes sur les causes et visbilités incidents
• Produire et diffuser un rerporting sur les incidents SI


Qualifications
• BAC + 4/5 Informatique ou Equivalent
• Maitrise plateforme Orange Money et SI supports
Compétences requises
• Résister à la pression
• Qualification des besoins
• Tests métrologie intégration
• Outils de développement et AGL
• Langages de développement
• Conception et développement
• Outils et méthodes d’analyse

Date limite : 03 Octobre 2020.