Chargé de Redevabilité
Offre d'emploi

Chargé de Redevabilité




Référence
110084
Salaire xxx/ mois
Localisation Bamako / Mali
Expiration 31 Janvier 2021

Description de l'offre

CONTEXTE

Le Conseil Danois pour les Réfugiés est une organisation non gouvernementale internationale qui promeut et soutient les solutions durables aux problèmes des personnes réfugiées et déplacées dans le monde.
En Afrique de l’Ouest et depuis 1998, DRC développe des programmes d’assistance aux populations affectées par les conflits avec des programmes incluent des activités de protection, de sécurité alimentaire, de relèvement économique, d’eau et d’assainissement, d’assistance d’urgence et de cohésion sociale.

Suite à la crise malienne, DRC a ouvert des programmes d’urgence au Mali avec la perspective d’étendre et de multiplier ses activités avec une approche transfrontalière entre le Mali et le Burkina. La coordination est basée à Bamako et les activités se déroulent dans les régions de Mopti, Gao et Tombouctou.

LE POSTE
Sous la supervision du Responsable MEAL, le chargé de redevabilité est chargé d’apporter un appui technique à la mise en œuvre, l’animation et la coordination du système de suivi-évaluation et de redevabilité dans les zones d’intervention de DRC. Dans le cadre d’une approche renforçant la qualité programmatique ainsi que la gestion des plaintes et des suggestions de DRC au Mali, il/elle contribue à la qualité et à l’efficacité du système de suivi-évaluation et de redevabilité, dans le respect des lignes directrices nationales et régionales.
Superviseur direct : Responsable M&E
Employé(s) sous la responsabilité du poste : Aucun

Déplacements professionnels : déplacements fréquents sur terrains

TACHES ET RESPONSABILITÉS
Mise en place et mise en œuvre du Mécanisme de Gestion des Plaintes et des Suggestions (F-CRM)
Sous la supervision du Responsable MEAL, le chargé de redevabilité :
• Participe à l’élaboration de la stratégie de redevabilité de DRC Mali
• Établit, met en œuvre et surveille le mécanisme de gestion des plaintes des bénéficiaires (F-CRM) pour la mission du pays, en conformité avec les procédures standards du MGPS ;
• Renforce les capacités et la compréhension du personnel de DRC, des partenaires et des contractuels sur l’importance de rendre des comptes aux bénéficiaires et sur le F-CRM ;
• Appuie les équipes programmes dans la sensibilisation des bénéficiaires sur le F-CRM, ainsi que les autorités locales et les parties prenantes ;
• Développe des outils dans un langage qui peut être largement compris (y compris par les personnes ayant un faible niveau d'alphabétisation) ;
• Reçoit les plaintes via les moyens en place sur la mission en collaboration avec les assistants MEAL terrain ; s’assure que les systèmes de recours et d’appels post-résolution sont en place et fonctionnels ;
• Gère des dossiers confidentiels et détaillés de toutes les plaintes dans la base de données F-CRM et d'autres copies papiers/classeurs électroniques scannés, le cas échéant ;
• Contribue au traitement et à la réponse aux plaintes sensibles de manière objective, avec précision et conformément aux directives de DRC.

Il traite les plaintes non sensibles avec l'attention immédiate qu’elles nécessitent, et s'assure de leur résolution rapide en collaboration étroite avec les équipes terrain et les points focaux
• Analyse les modèles et les tendances des plaintes pour aider DRC à améliorer sa programmation.
• Veille à la bonne communication entre le FCRM et le Mécanisme de Signalement du Code de Conduite de DRC (CoCRM)
• Évalue régulièrement l'efficacité du FCRM et intègre les résultats dans les approches révisées ;
• Produit en fonction des directives du responsable MEAL un rapport analytique mensuel sur le FCRM, suivant le modèle de DRC
Formation des staffs DRC sur les systèmes de redevabilité
• Mise en place d’une stratégie d’information des bénéficiaires du système de redevabilité

Système MEAL
• Soutient le responsable MEAL dans la mise en œuvre des politiques et procédures MEAL ;
• Appuie le développement de termes de référence d’enquête de suivi et les évaluations (données initiales, suivi pendant les interventions, données post-intervention) ;
• Participe à l'élaboration d’outils, de méthodes (par exemple, des questionnaires d'enquête, des discussions de groupes, des entretiens avec des informateurs clés) appropriés de collecte et d’analyse des données, et à la transmission des données/plans de diffusion /utilisation des données ;
• Effectue des visites de suivi sur le terrain pour évaluer les progrès de la mise en œuvre du projet en utilisant des outils et des méthodes standards MEAL ;

Autres
• Participation active dans les clusters de redevabilité
• Coordination avec les partenaires nationaux et internationaux pour la mise en place de système de redevabilités participant au Do no Harm
• Formation des partenaires nationaux avec lesquels DRC collabore pour leur renforcement de capacité
• Participation à l’élaboration des propositions de projets pour l’intégration de standards élevés de redevabilité
• Toute autre tâche jugée utile par son/sa supérieur direct ou contribuant à l’atteinte des objectifs de la mission DRC

EXIGENCES CLÉS
• Diplôme supérieur en statistique / informatique, autre(s) discipline(s) connexe(s)
• Minimum BAC/BTS + 3 ans d’études supérieures
• Minimum de 3 ans d’expérience en redevabilité (notamment dans une ONG internationale est un plus)
• Expérience avérée dans la collecte de données qualitatives et quantitatives, notamment de données sensibles
• Expérience avérée en développement d’outils de redevabilité et conception de bases de données
• Maîtrise professionnelle de l’outil informatique et des logiciels de collecte de données (Word, Excel, PowerPoint, Qlik-Sense, Power-BI, etc), si possible de l’outil Red Rose
• Maitrise professionnelle de la boîte à outils ODK/KoBo, et dans la gestion de bases de données
• Maîtrise du Français et au moins une des langues des communautés bénéficiaires (Songhaï, Tamashek, Peul, Dogon, Arabe, etc.)

Souhaitables (+ ou - si besoin) :
• Capacité à travailler de manière autonome
• Capacité de travailler dans des contextes complexes ;
• Méthodique, autonome et rigueur dans le travail ;

Détails pratiques
Niveau : NM-H Grille DRC
Date de début du contrat : 15 février 2021 ou le plus tôt possible
Fin du contrat : 31 décembre 2021 avec possibilité de renouvellement

Processus de candidature
Tous les candidats devront faire parvenir une lettre de motivation et un CV à jour, sous format électronique, à l’adresse ci-dessous


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