Clama Jolie – L’Empreinte Beauté, institut de beauté et de bien-être situé à Mermoz (Dakar), recrute une Gérante d’Institut ambitieuse, rigoureuse et orientée résultats afin d’accompagner le développement de ses activités.

Mission générale
Sous l’autorité de la Direction, la Gérante est responsable de la gestion opérationnelle, commerciale et administrative de l’institut. Elle veille à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, à la satisfaction de la clientèle et au bon fonctionnement quotidien de l’établissement.

Principales responsabilités
• Assurer l’ouverture et la fermeture de l’institut ;
• Accueillir, orienter et fidéliser la clientèle ;
• Gérer les rendez-vous et optimiser le planning ;
• Assurer les encaissements et la gestion quotidienne de la caisse ;
• Superviser le personnel et veiller au respect des procédures internes ;
• Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements ;
• Développer les ventes de prestations et de produits ;
• Piloter les actions commerciales et promotionnelles ;
• Animer les réseaux sociaux et contribuer à la visibilité de la marque ;
• Produire les reportings d’activité demandés par la Direction.

Indicateurs de Performance (KPI)
La rémunération variable sera notamment liée à l’atteinte des objectifs suivants :
• Atteinte du chiffre d’affaires mensuel fixé par la Direction ;
• Augmentation du nombre de clientes ;
• Taux de fidélisation de la clientèle ;
• Taux de reprogrammation des rendez-vous ;
• Développement des ventes de produits cosmétiques ;
• Nombre de rendez-vous obtenus via les réseaux sociaux ;
• Réduction des annulations et absences clientes ;
• Respect des procédures de caisse et absence d’écart de caisse ;
• Qualité de service et satisfaction clientèle.

Profil recherché
• Bac +3 minimum en Gestion, Commerce, Marketing, Management, Gestion Commerciale ou domaine équivalent ;
• Expérience professionnelle dans la gestion d’un institut de beauté, salon, spa, centre de bien-être ou activité similaire ;
• Excellentes capacités commerciales et relationnelles ;
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business) ;
• Bonne maîtrise des techniques de marketing digital et de fidélisation clientèle ;
• Excellente présentation ;
• Sens de l’organisation et de la responsabilité ;
• Forte orientation résultats et culture de la performance ;
• Capacité à travailler sous objectifs ;
• Maîtrise du français ; la pratique du wolof constitue un atout.

Préférence géographique
Une préférence sera accordée aux candidates résidant dans les zones suivantes :
• Mermoz ;
• Sacré-Cœur ;
• Fann ;
• Sicap Liberté ;
• Nord Foire ;
• Ouest Foire ;
• Sipres ;
• Ou zones environnantes.

Conditions
• Salaire fixe ;
• Commission mensuelle liée à l’atteinte des objectifs ;
• Environnement de travail professionnel ;
• Possibilité d’évolution selon les performances.