DESCRIPTIF DU POSTE

Domaine Technique

Intitulé de l’emploi : Technicien Supervision
Rattachement Hiérarchique : Chef de Service Outils et Monitoring des services ; Division SMC
Département : DT
Site : Département Technique / MSC3 - Bamako

RAISON D’ETRE :
Chargé(e) de : La supervision des services Orange Money, Data Mobile, Zebra, Voix, des clients B2B, B2C et BS, des guichets Orange Money et l’énergie des sites MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de DSI.

FINALITES :
- Assurer une haute disponibilité des services
- Assurer la permanence de la connexion des clients B2B et B2C
- Assurer la permanence de la disponibilité du courant électrique au niveau de MSCs, nodaux de la salle des serveurs DSI
- Assurer une qualité de services de niveau international

ACTIVITES PRINCIPALES :
- Assurer la supervision des services, des clients B2B et B2C, des guichets Orange Money et l’énergie des sites MSCs et Nodaux 24H/7J ;
- Informer les pilotes des services supervisés en fonction des procédures établies ;
- Informer le service clients DSEC, les responsables DDSER et MSP des indisponibilités de liaisons des clients B2B et BS ;
- Informer les responsables énergie des interruptions EDM et alarmes groupes des sites MSCs et Nodaux en fonction des procédures établies ;
- Informer les administrateurs et l’astreinte DSI des élévations de température dans la salle des serveurs ;
- Informer le pilote des alarmes sur les guichets automatiques ;
- Informer le management des incidents majeurs électriques ;
- Mettre à jour le fichier de suivi des alarmes et incidents ;
- Diffuser un récapitulatif des alarmes et incidents survenus à la fin de sa période de supervision
- Remontés les dysfonctionnements des outils et systèmes au service support et outils ainsi qu’aux partenaires
- Contribuer à la validation des NUR hebdomadaires et mensuels

RELATIONS FONCTIONNELLES :
DT, DSEC, DSI, OFM.
MSP et GNOC.
Fournisseurs d’outils et systèmes et hébergeurs de services.
HYGIENE SECURITE ET SANTE :
Veiller au respect et à l’application des consignes en matière de QSE
Assurer la mise en conformité aux normes appicables

QUALIFICATIONS REQUISES :
Formation souhaitée :

Informatique, Génie Électrique, Télécommunication ou équivalent
Expériences nécessaires :

Expérience en informatique et / ou télécommunications
Compétences Requises

Bonne connaissance en informatique, télécommunications ; bonne capacité communicationnelle et haute disponibilité.

DOCUMENTS A ENVOYER :
Le dossier de candidature doit comporter une lettre de motivation et un CV envoyés à l’adresse électronique suivante : ..., ou ... avec comme objet « Technicien Supervision »

NB : Les candidats présélectionnés devront fournir les copies certifiées de leurs diplômes et attestations.

Date limite de dépôt des candidatures : le Vendredi 07 Mai 2021 à 16 heures.